提升基层党组织组织力，重点是解决“治理体系”与“治理能力”的问题，是解决“人”的问题，这些，都是推动国企发展的关键因素。中国电信集团有限公司（简称：中国电信）结合各区县公司基层治理体系建设，在提升基层党组织组织力方面，进行了大量有益有效的探索，为国企加强基层党组织组织力建设提供了价值参考。

▲党组织提升发展推动力战略图示

聚焦客户需求攻坚关键任务

中国电信区县公司是关键任务清单的实施者而不是制定者，这就很容易造成关键任务清单不能精准地聚焦当地客户核心需求和支部组织生活特色，导致区县公司在关键任务执行与支部活动组织之间出现“两张皮”的现象。对此，应加强政治建设，着力发挥区县公司党支部的战斗堡垒作用，打造以客户为中心的组织体系，促使企业更加贴近客户，扎根市场；确立共同愿景和清晰的目标，在组织中形成共同的使命与事业目标，持续增强组织的凝聚力；党支部应将重要活动与关键任务结合起来，做到同部署、同推进、同督查，在行动上“拧成一股绳”。

开展“党建翼联”提升服务水平

“党建翼联”是中国电信基层党组织与地方机关企事业单位党组织结成的联盟，是共同服务群众、造福群众的重要载体。因此，各区县公司应加强党支部开展“党建翼联”工作的组织指导，统一思想行动，形成价值认同；应建立“党建翼联”重要客户联系制度，及时掌握“党建翼联”落实情况；应重视发挥联建共建的政治优势，引导党员群众积极参与结对帮扶、社区治理和志愿服务，提升企业对客户、对群众的服务水平。

▲“党建翼联”结对共建主题实践活动

注重发挥党员先锋模范作用 

在落实企业重大任务中，各区县公司党支部可通过设立党员示范岗、党员突击队等形式，明确要求党员亮身份、亮承诺、作表率，充分发挥党员示范引领带动作用。同时，传承红色电信基因，发扬红色电信精神，继承“人民邮电为人民”的优良传统，号召广大党员积极投身一线，勇于攻坚克难，为群众提供各类志愿服务、暖心服务，以实际行动诠释红色电信的初心与坚守。

构建服务体系提升客户体验

各区县公司党支部可在党员大会上增设客户投诉电话分析环节，针对客户投诉问题找出原因、提出对策。要深入客户触点调研，创新开展客户体验活动，集中力量解决好客户反映的突出问题；要逐步构建起大服务体系，在各个考核环节设置服务指标，实现联动协同监督、考核。

按照规定开展重大问题决策

各区县公司要突出党的领导地位，推动党建工作与生产经营深度融合。要明确党员大会、支委会、总办会的议事边界，保证党支部在法定范围内参与本县级分公司重大问题决策，保障公司民主决策、科学决策，避免因拍脑袋、个人独断决策给企业带来重大风险。

组织基层优秀实践成果复制推广

中国电信各区县公司在实际工作中，都积累了丰富的经验和大量可借鉴，甚至是可复制的案例。做好这些优秀实践成果的宣传，将有力提升企业形象，扩大企业知名度、美誉度，尤其是典型做法的复制推广，还会为企业带来直接效益。对此，各区县公司应强化榜样意识，积极选树典型、宣传典型，以典型引领带动基层党组织组织力提升。

加强数字化人才培养培训

各区县公司要加强员工能力建设，加大数字化人才培养培训力度，不断强化员工的改革创新思维，改进市场营销方法模式，创新服务手段内容，以员工专业素养的提升促进基层组织力的提升。

注重谈心谈话强化思想建设

着眼于提升组织凝聚力、向心力，各区县公司要积极了解每一名党员的思想状态和工作想法，党支部书记应当注重做好谈心谈话工作，分析支部党员思想状况和心理状况，用好调查研究的方法了解掌握实情，真正为一线员工排忧解难，通过为员工鼓劲、赋能、减负、解困，不断夯实基层党组织组织力。