2013年,中国电信按照“一去两化新三者”总体要求,人力资源工作坚持“支撑发展、服务员工”的原则,围绕抓好队伍建设打基础,抓好机制建设促发展的总体思路,以人力资源规划为抓手,进一步完善领导人员、专业技术人才、创新型人才队伍建设,加大人力资源管理机制创新力度,切实保障员工权益,有效支撑了业务发展。

一、建立基于价值的人力资源规划体系。按照价值链的理念,建立中国电信人力资源价值模型,提出人力资源管理价值提升的关键指针,搭建了人力资源管理的战略体系、运作体系和支撑体系,明确了2013-2016年人力资源管理的关键指针值、主要任务及关键举措,切实提高了人力资源管理工作的前瞻性和系统性。

二、完善领导人员管理,加强领导人员队伍建设。组织开展领导人员综合考评工作,不断完善考评手段,加强考评结果在领导人员选拔任用、培训等方面的应用。加大对年轻优秀领导人员的选拔力度,完善选拔任用流程,全年共33人通过组织选任、公开竞聘方式提任上一级领导职务,领导人员队伍年龄结构进一步优化。大力推进交流轮岗工作,以多岗位锻炼实践提升领导能力,2013年共有20名领导人员交流任职。

三、创新型人才队伍建设不断加强。大力推进创新型人才队伍建设,依托创新孵化基地,通过市场化的创新管理和运行机制,为创业团队创造孵化环境,建立孵化服务体系,打通了创业团队公司化通道。近两年来,先后分四批选拔了68个创新项目进入创新孵化基地孵化,在“专业孵化+创业导师+天使投资”的孵化模式推动下,目前已经有18个创新项目进行了公司化运作,入孵的创业团队达到276人。

四、大力推进人力资源管理创新,支持业务发展。深入推进人力资源管理转型试点工作。通过试点,人员结构进一步优化、人员总量得到有效控制,创新了差异化的薪酬分配机制,提升了人力资源管理效率。

五、积极落实新《劳动合同法》,规范企业劳动用工。组织人员对新《劳动合同法》进行全面深入研究,制定了企业业务运营模式的指引,提出人员结构调整、同工同酬和规范外包方案。按照新《劳动合同法》规定,积极落实派遣制用工同工同酬,组织开展同工同酬自查,有效防范了企业用工风险。

员工关怀

深化“四小”建设。将“四小”运营费用纳入公司预算管理中,提高运行管理效力。不断扩大“四小”建设覆盖范围,向营业厅、10000号、装维班组等基层生产单位延伸,“四小”延伸范围和惠及群体扩大到80%的基层单位。丰富“四小”内涵,建立针对不同地区、不同员工、不同情况的困难帮扶机制,随时随地解决基层员工实际困难和问题。针对员工压力问题,采取多种措施有效缓解员工压力。

建立慰问员工常态化机制。元旦春节期间,公司全体领导深入17个省(区、市)基层生产单位,看望慰问一线员工。公司领导、工会领导和人员只要下基层,都慰问当地困难员工、优秀员工。

关爱灾区、艰苦地区员工。组织开展向“雅安地震”灾区员工捐款活动,累计捐款人民币2,200余万元。向四川省工会下拨人民币100万元专项资金,用于灾区员工抗灾自救;向甘肃等省下拨人民币170万元,用于受灾员工家庭补贴;向16个省公司一线员工下拨人民币1,210万元防暑降温专项补贴资金。举办了6期“情满电信、心手相连”雅安地震抗震保通信优秀员工学习考察活动和1期艰苦地区优秀员工学习交流活动,共计186名优秀员工参加活动。

开展活动,激发士气,凝聚力量。举办中国电信员工气排球比赛。参加中国通信体协举办的气排球比赛,中国电信代表队荣获第一。举办员工摄影比赛,征集员工作品3千多件,丰富了手机图片库。与大众摄影杂志社、终端公司举办全国摄影大展,征集作品6万多件,提升了天翼品牌美誉度。省级工会举办文体活动50余项。这些活动,丰富了员工文化生活,提升了士气,增强了团队凝聚力。

强化人才资本

聚焦战略发展重点,持续加强人才队伍建设,积极促进经营管理人才、专业人才和技能人才的能力提升。

领导力建设

2013年共组织举办4期总部部门和省级公司领导人员培训班,2期地市分公司总经理培训班,1期新任职领导人员培训班,共计培训领导人员502人次。积极选派领导人员参加各类高层次人才培训,2013年共有5名省级公司总经理参加了在延安干部学院、大连高级经理学院举办的领导力培训,10名总部部门副职参加干部选学项目。发挥中国电信学院作用,开展了新任职领导人员培训工作,重点加强领导力方面的培训。发挥网上大学优势,采取学习专区形式为领导人员提供新技术新业务学习内容。积极探索后备领导人员培养新模式,开展“创业家训练营”试点工作,并在此基础上形成后备队伍建设新思路。

专业人才培养

充分发挥各级专业人才的作用,围绕公司重点专业工作,制定各专业人才年度工作计划。加强人才培养,2013年举办市场营销、IP、IT、无线与移动、核心网、光传输与接入、平台等7类11期专业B级人才培训班,共计培训高层次专业人才699人次,培养覆盖率超过95%。加强人才考核,对IP、IT/ICT、市场营销等专业的385名A、B级人才进行了考核,110人获优秀等级。

员工能力建设

积极开展一线人员的技能培训和岗位技能认证工作。2013年,围绕“一去两化新三者”战略落地,聚焦业务发展重点,组织实施市场、产品、销售服务、企业信息化、维护与服务支撑、网发建设、综合管理等专业培训187期,累计培训1.3万人次,同比增加6.2%。组织渠道经理、企业信息化、客户服务等9类岗位技能认证,共8.2万人次参加认证。结合集团“划小”工作,重点开展了渠道经理、农村支局长、自营厅TOP店长系列培训;围绕重点业务,开展行业信息化应用顾问式营销培训、重点信息化应用支撑能力提升培训等。深入基层,开展送培训到基层工作,以及手机操作系统及重点机型专项培训等活动,全面提升一线人员业务技能。

面向未来发展,做好人才梯队建设。进一步加大新兴业务领域人才储备,2013年,招聘应届毕业生约6,400人,其中,通信类、计算机类、市场营销类和信息运营类等专业人数占比71.6%,同比提升11个百分点。持续开展优秀毕业生培养工作,2013年选拔优培生1,000余人,近三年累计培养约3,400人。