为落实“信息通信行业暖心服务十件实事”，中国电信进一步明确规范电话营销工作举措，持续深化“明白办、放心用”行动，按需为用户提供业务推荐，切实改善服务水平。

统一外呼号码。将业务推荐外呼营销号码统一为10001，作为中国电信官方认证的唯一外呼营销专用号码，并不断完善10001号码营销服务功能。

清晰宣传推介。全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、限制性条件与有关涉及的适应场景、有效期限等关键信息，向用户推介的资费方案均在网厅和官方APP公示。

规范业务办理。征得用户同意后，通过统一短信端口向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户按提示通过回复短信等方式确认业务办理。办理成功后，及时发送告知短信。

严格过程管控。外呼营销全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。

杜绝营销扰民。用户明确表示拒绝外呼营销的，不再继续呼叫，守护用户安宁。

请广大用户认清官方外呼营销号码，不通过任何非官方号码办理业务，不向任何人泄露验证码。相关建议意见请致电中国电信客服热线10000号，欢迎对我们的服务进行监督！