符鑫森，原中国电信成都高新区分公司软件园区商业分局分局长，现为商业客户中心中小企业分局作战指挥。2015年参加工作以来，兢兢业业、勤勤恳恳、不懈拼搏、勇争一流，作为公司先进榜样和“最美军嫂”的故事在四川公司广为传颂。被四川公司授予“收入超越先锋”“最佳辅导师”荣誉称号；被成都分公司授予“优秀共产党员”“优秀职工代表”“优秀工会小组长”“D级人才”等荣誉称号。2022年5月荣获 “四川省五一劳动奖章”， 7月荣获2022年度“成都市最美军嫂”称号。

干工作，她无惧挑战

2015年入职以来，符鑫森曾先后经历过几次转型：分公司公众版块小区客户经理、行业版块党政客户经理、商业版块客户经理、分局长等。她不怕苦不怕累，哪里有需求，她就第一个挺身而出，每一次换岗对她来说都是重新蜕变的过程。在一次次的蜕变中，她扎实走好每一步，不断丰富业务知识，提升专业素质。同时，为了提升队伍的产数业务能力，她每天自学产数相关知识后，主动为大家进行“强学习强培训”产数业务赋能，并要求分局全员100%通过随堂测试，以此提升团队的作战能力。在她经历的不同岗位角色中，虽然都会遇到各种各样的困难，泪水和汗水常伴其中，但她始终不忘初心、坚定信心，充满炽热的激情和满满的活力，不断迎接新挑战！

2021年符鑫森积极响应号召，主动报名参加了四川省职工职业技能大赛——中国电信四川公司商客云改数转场景化营销大赛。历时 6 个月，经过“蓄能训战、营销攻坚、现场比武”三个阶段的层层选拔，从构建客户画像、调研行业环境、大数据分析到整合信息化方案，最终她和团队的“生活小服务，云网大市场”案例赢得本次大赛第一名，荣获“优秀团队”一等奖，成为省内行业标杆。

对客户，她尽心尽情

符鑫森始终把客户看作家人，对待客户热情真诚，考虑问题细致入微，真正做到想客户所想，急客户所急。2021年四川某餐饮管理有限公司新店开业，客户将原公司名下的一个固话靓号变更为新店的订餐号码，本是喜事，但使用过程中闹出“乌龙”，该号码被第三方公司误标记为另一家餐饮公司，导致该餐厅消费者不接或漏接电话甚至找错餐厅，给经营带来不小困扰。此事牵扯多方，来龙去脉复杂，尽管成都分公司一直尽力推进，但仍进度缓慢，客户因此焦急不已。

为尽快替客户分忧，“烫手山芋”落到了符鑫森手中。她接到任务第一时间上门，握着客户的手说：“如果你们相信我，由我来帮你们处理好这个事情。” 解决问题的关键在于找到并说服被标记公司配合提供材料，但市场中餐饮公司多如牛毛，很多企业并未公开信息，即便准确“定位”到该家公司，能联系到负责人也困难重重。几经周折，符鑫森凭借多年服务工作中养成的耐心和毅力，成功找到了被标记公司的联系人，并详细解释事件来龙去脉和所遇到的困境，做对方的思想工作。该公司从拒绝到同意，最终提供了更改的相关资料，将标记号码成功修改。户主餐饮公司负责人向符鑫森送来了感谢信，并赠予成都高新分公司锦旗：“感谢你们的责任心和办事效率，解决了我们几个大难题！”

做军嫂，她无怨无悔

工作经验丰富、屡获殊荣的符鑫森其实年仅29岁，与很多同龄人一样，她也喜欢浪漫，憧憬幸福，也有着互相喜爱的伴侣，但与很多同龄人不同的是，结婚7年来，她大部分时间是一个人度过，因为她是一名军嫂。7年前的婚礼上，符鑫森对身为军人的丈夫赵鑫许下诺言：“嫁给你，就支持你的军旅生涯。”从此她用柔弱的双肩挑起多方重担，把这个聚少离多小家庭的“柴米油盐”经营得井井有条。

选择成为军嫂需要勇气。这些年来，她不仅承受着两地分居的思念，更承担着大部分的家庭任务，以实际行动争做一名爱国爱家、拥军护军的好军嫂。婆婆摔跤骨折需要住院做手术，正赶上丈夫部队复训，她第一时间连忙打电话安慰丈夫，表示一切有她，不要担心。符鑫森“小小”的身体能释放“大大”的能量，白天要坚持做好自己的本职工作，下班后奔波在家和医院之间，细致贴心地照顾生病的婆婆，连轴转地不断忙碌，从没有一句怨言，丈夫赵鑫提起符鑫森多年的坚守和付出总是热泪盈眶。

有符鑫森的支持，赵鑫也不辱使命，在部队荣立三等功，并荣获执行重大任务纪念章，符鑫森也于2022年荣获成都市“最美军嫂”称号，新时代伉俪佳话令人动容。

不同的“战场”，同样的坚守。作为一名电信女员工，符鑫森自立自强、爱岗敬业，创下了一流的工作业绩；作为一名“军嫂”，她识大体顾大局、无怨无悔，以家国情怀写下了最美的奉献故事。这一路成长，她勇敢走出了自己的美丽人生！