“信号不好？找史书志！”“岗位创新，书志可以！”“技术问题，问问书志！”这就是同事口中的“万能”史书志。工作22年来始终坚守在长春分公司网络运行一线，前十年他是一线尖兵，后十年“进化”为网络管理者。集团岗位创新优秀个人、长春市总工会创新先进个人、吉林公司岗位创新一等奖、长春公司“优秀管理者”……长长的个人荣誉单记录着史书志长期奋战一线、热爱创新的电信生涯。

长春素有北国春城之名，是汽车城、电影城、森林城、雕塑城、科教城 ……史书志和他的团队，精心耕耘在这片沃土上，用满怀热忱诠释着中国电信用心服务的不变初心。

变“客有所呼”为“我有所为”

“欢迎投诉、重视投诉、积极解决投诉。”这是史书志与伙伴们的共识。2023年以来，长春分公司用户的满意度和幸福感提升了，因为手机上网的速度变快了，这都源于史书志团队与时间赛跑的专项攻坚行动。

2022年12月，恰逢长春疫情最严重的寒冬时节，群众居家网络使用需求集中爆发，史书志领衔的团队临危受命，开启无线网络专项提升行动，从此足迹踏遍了长春各个角落。长春的冬天零下二十几度，扫频人员举着天线，不到5分钟整个人就冻透了，扫频仪也冻得僵硬，一场行动下来扫频天线冻坏了8根，史书志和他的团队就在这样的冰天雪地中圆满地完成了干扰处理、参数优化、网络挖潜、异常天线整治、天线调整、精准建设补盲专项行动任务，护航客户服务成效斐然。

2023年，长春分公司在长春地区无线网络质量满意度第三方测评中夺得同行业第一，网络质量类投诉明显下降，同比下降了13%；至2024年一季度，同比再降42%。2023年4月，人民邮电报以《长春电信提升网络效能护航客户服务》为题，介绍了史书志团队的事迹。

变“网有所需”为“我有所进”

2009年前，网络天线装置上没有明确标识，塔工有时分辨不清天线的所属公司，问题虽小，长期以来却给作业工作带来明显不便。史书志心直口快地第一个提出：“为什么不加个电信标识呢？”他说做就做，凭借日常积累的好人缘好口碑获得领导同事的大力支持，开始了电信标识和扇区标识的喷涂工作。有了标识，从此各个装置都清晰可辨，维护作业变得更加便捷，为一线工人解决了“闹心事”。

这只是史书志勇于创新、敢想敢干的一个缩影。2014年起，他立足岗位开展各类型创新，2017年牵头成立长春电信智慧网络创新工作室，从细处着眼、从小处着手，聚沙成塔,积水成渊，致力于用户感知、公司品牌和员工能力三提升。至2023年底，累计提出创意课题220项，在省岗位创新评比活动中获奖91项，获得国家发明专利1项，专利号CN117651300A，节约投资、成本约5000万元。其中，“C型引流板降低机房高温”的小技改取得了大成效，2千元的成本可为公司每年节省2万元电费。该工作室连续7年荣获省公司技术创新组织奖，并获集团公司岗位创新优秀团队称号。2023年又被评为集团级示范创新工作室，被省总工会列为吉林省职工“五小”活动先进班组。

变“企有所急”为“我有所成”

载频干扰问题是长春分公司提升无线网络质量的大难题。企有所急，史书志再次挺身而出，他带领团队不畏惧、不回避、不放弃，以苦干实干巧干破解统计难、扫频难、处理难等诸多关键难点，历经三个月摸爬滚打，使数百个干扰最严重的载扇露出真容。由此总结出的“干扰扫频四步法”推广应用后，扫频历时缩短为原来的1/3,并获得发明专利《通信基站外部干扰定位方法、系统、电子设备及存储介质》和《降低无线网络载扇干扰率》QC管理成果。经过一年奋战，受干扰的载扇数压降了七成多，相当于释放了1795个基站的覆盖能力。随着维护标准的提升，他们不断压缩小区退服时长，更关注隐性故障，网管告警数量大幅下降，相当于释放了近百个基站的荷载能力，大大提升了无线网络质量。

愿将此身长报国，志在北国写春秋。史书志二十年如一日，铸志为犁,用心耕耘电信云网责任田，也将在新征程上勇挑重担，争当技术型、创新型奉献者，努力为中国电信发展新质生产力添砖加瓦。