编者按

2023年10月8日，集团公司党组命名了100个第二批中国电信“示范党支部”。为了充分发挥先进典型的示范引领作用，打造更多具有示范性的基层党组织和叫得响的党建工作品牌，集团公司将在天翼党建中开设“示范党支部风采展示”专栏，供大家学习借鉴、推广复制。本期我们走进山西太原分公司客响中心党支部，看看他们在强支部、促服务方面的特色做法和成效。

山西太原分公司客响中心党支部成立于2019年，现有正式党员7人，预备党员2人。支部连续三年被评为山西公司“先进基层党组织”，连续四年被评为太原分公司“先进基层党支部”。2022年荣获山西公司“示范党支部”称号。

打造支部“智家小哥”特色党建品牌。以建设专业高效、行业领先的装维团队为愿景，以智慧生活专家为品牌定位，以用户身边的智慧生活好帮手为使命，积极践行一心为民、用户至上的服务精神，一诺千金、诚实守信的契约精神，一丝不苟、精益求精的工匠精神，一专多能、持之以恒的学习精神，与时俱进、敢为人先的创新精神，互助互爱、高效协作的团队精神，吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神，迎难而上、勇挑重担的攻坚精神八种精神。坚持围绕服务抓党建。党员带头专项攻坚，聚焦装维队伍转型、服务能力提升、流程优化创新，在装维队伍建设方面狠下功夫，严格落实“两快一准”服务承诺及满意闭环管理，实现宽带网络与装维服务满意度行业持续领先。团队成员积极学习视联网、FTTR等新业务装维新技能，敢于尝试、勇于创新，队伍能力和质量有了全面提升。团队先后涌现出集团级优秀小CEO温宏宇、集团青年岗位能手芦捷、集团级优秀内训师白如玉为代表的一批优秀装维骨干人才。

“智家小哥”智慧家庭服务品牌荣获山西省总工会“五小”创新大赛二等奖、山西综改示范区总工会五小创新一等奖，服务品牌深入人心，经验在全省复制推广；支部王雷被山西省太原市委宣传部授予“最美时代新人”荣誉称号；太原分公司客户体验稳步提升，装维服务满意率连续5年全省第一，NPS测评连续8个季度同城双领先，队伍转型快速推进，全面实现高质量党建与高质量装维服务“双丰收”。