扎实开展主题教育擦亮为民服务本色

内蒙古呼和浩特分公司

主题教育开展以来，内蒙古呼和浩特分公司党委牢牢把握“五个注重”要求，高质量推动主题教育走深走实，把主题教育的成效转化为为民服务、为民造福的生动实践。

一、坚持读原著、学原文、悟原理，学出更加坚定的为民自觉

公司党委坚持将学思想放在第一位，牢牢把握“关键少数”和“绝大多数”，针对党委、支部不同层级和党员、团员青年不同群体，分层分类精准施策，全面系统深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，及时跟进学习习近平总书记在内蒙古考察期间的重要指示重要讲话精神，以党的创新理论滋养初心。党委班子带头，全体党员干部认认真真静下心来，用7天的读书班读原著、学原文、悟原理，带着使命学、带着工作学、带着问题学；党委先后通过党委会、中心组学习和3轮研讨，坚持从习近平新时代中国特色社会主义思想中找方向、找办法、找答案，围绕广大客户急难愁盼问题，如何高质量解决客户最关注的产品规则、合约政策、渠道服务、响应时效等问题开展深度研讨，感悟思想伟力，凝聚奋进力量。各支部全面掀起学习热潮，积极运用“三会一课”“主题党日”等方式开展166次理论学习，通过学习强国教育平台、钉钉线上学习阵地，员工图书阅览室搭建“线上+线下”学习平台等方式，围绕“学了什么、领悟了什么、问题是什么、解决措施是什么”，开展专题学习交流研讨，切实将学习成果转化成为客户服务的坚定信念与生动实践。团委积极组织团员青年开展“青年大学习”活动，指导各团支部依托“三会两制一课”主题团日等载体，带动团员青年学出一心向党、心中有民、心中有责，团结奋进建功新时代的强劲动力。

二、坚持问题导向，出好更加精准的为民实招

公司党委始终坚持问题导向，学习践行“四下基层”优良传统，找准切入点发力点，定实招、破难题。一是正视问题，抓实调查研究。公司党委以提升客户满意度为出发点和落脚点，围绕产品规则适配、战新业务赋能、服务机制调优、服务质量提升等工作中，基层反映突出的难点、困点、堵点，形成10个课题，班子成员走出办公室，深入基层一线开展调查研究。成立课题专班攻关，目前已完成调研报告5篇，切实把调查研究转化为改进工作、推进发展、为民服务的实际举措。二是动真碰硬，抓实检视整改。公司党委将防诈、数智赋能、机制调优、服务感知提升等17项群众、客户和干部员工反映强烈的问题纳入清单，建立整改整治工作台账，明确整改措施、整改目标、整改期限、责任部门和责任领导，实施清单化管理、项目化推进，按周跟踪进展，抓好推进落实。防范通信诈骗专项整治是这次整改的重点，公司党委专项研究、专班推进，通过警企联动机制成功协助警方抓捕涉案涉诈人员8人。

三、坚持实干担当，办好更加有温度的为民实事

主题教育开展以来，公司党委坚持以学促干，大力弘扬红色电信精神和特色草原精神，牢固树立和践行正确政绩观，多措并举，因地制宜，精准施策，创新推出一批为民服务的实招。一是让客户服务越来越“暖”。组织各基层党支部分别组成党员志愿服务队深入社区开展“智慧助老”反诈主题志愿服务活动，帮助老百姓提升反诈防控能力，守护好老百姓的钱袋子。137个电信“爱心翼站”暖人心，为老年人、残疾人、孕妇、环卫工人、出租车司机、快递小哥等特殊群体提供爱心引导、入厅休息等服务，开展助老微讲堂、助老助残产品体验服务项目，努力增强人民的获得感、幸福感、安全感。开展“全员服务在行动”教育实践，坚持大服务统领高质量发展，推进客户急难愁盼问题解决，三季度行业服务满意度显著提升。二是让信息化服务越来越“优”。公司发挥企业信息化优势，聚焦数智赋能乡村振兴，通过制定乡村治理解决方案，加强数字支撑能力建设，充分整合自有资源和生态资源形成合力，为呼市所辖区县乡村提供智慧大屏、网格管理、天翼云播、智慧党建等数字化产品，助力市县乡三级政府提升治理信息化、数字化、智能化、精细化水平，让乡村治理工作看得见、摸得着，让农民有感知、真感受，切实架起了政府联系群众的“桥梁”，打通了乡村基层管理的“最后一公里”，得到了各级政府和广大人民群众的好评；三是让典型示范引领越来越“强”。大力选树和弘扬模范精神，“劳模讲堂内蒙行”深入呼和浩特分公司宣讲，组织开展“向榜样学习”交流研讨活动，在公司大力倡导红色电信精神和“人民邮电为人民”“用户至上，用心服务”的文化，掀起向身边榜样学习，服务一线，服务群众，争当先锋模范的良好氛围。在“中国农民丰收节”“2023年第四届中国—蒙古国博览会暨国家向北开放经贸洽谈会开幕式”等重要通信保障中，广大党员干部带头坚守岗位，加班加点，全力奋战，高质量完成任务，发挥了先锋模范作用，彰显了共产党员服务为民的良好形象。