近期，重庆公司第二批主题教育单位领导干部利用年底抢收官抓生产的时机，积极践行“四下基层”，聚焦生产经营突出问题，深入一线摸清情况、找准痛点，治理难点、疏通堵点，推动调查研究走深走实。

办实事解民忧

重庆璧山分公司领导班子成员坚持走一线、深调研，听声音、办实事，在一线调研中发现部分支局办公、生活条件较差，青年宿舍已满员，立即筹集资金对相关支局的办公、生活环境进行升级改造，得到员工的普遍称赞。重庆永川分公司以主题教育为契机，详细梳理老百姓意见反映较强烈、矛盾较突出、长期没有解决的网络信号覆盖痛点难点问题，开展网络建设攻坚，解决永川高铁站、双凤场镇等23个疑难小区4/5G无线网络信号覆盖问题，修订完善相关沟通协调机制，使后续类似问题解决更快更流畅。

破难题促生产

重庆大渡口分公司针对政企双线交付过程中协同不够、监管未闭环，影响客户感知的问题，摸清情况、梳理症结，结合实际梳理关键堵点、难点，出台《关于强化政企双线开通及障碍管控的通知》，形成整套执行方案，打通相关部门协同通道，双线及时交付率达到100%，客户感知显著提升。重庆南岸分公司在调研过程中发现无线用户故障申告闭环不彻底，无线用户10分满意好评率偏低。通过走访一线装维人员和对毕单用户进行回访，梳理问题根源症结，加强多部门协同监管，实现用户故障申告流程闭环，用户满意度测评由8月的83.33%提升至92.59%。

建队伍促提升

重庆九龙坡分公司将人才队伍体系化建设作为重难点问题，通过系统化研讨和设计，制定专业条线能力提升、个人职业发展、三大工程师队伍和渠道队伍建设计划。截至10月底，开展针对性培训210人次，制定职业规划572份，引入转型技术人才10人，发放一次性技能认证激励8万余元、涉及197人次。重庆万州分公司以调查研究为抓手，为人才队伍建设“把脉开良方”。完善专业骨干的选拔和培养制度，评聘中级骨干16人；完善后备人才队伍建设制度，开展三级经理后备人才选拔，打造适应公司战略转型的专业化年轻干部队伍，确保重庆万州分公司持续健康发展。

强能力优结构

重庆渝中分公司针对商客服务能力不足，职能不清问题，快速成立商客中心，划归原营业厅冗余人员进入中心，开展赋能培训，快速提升队伍商客服务能力。目前，商客中心与职能部门的责任界面已基本厘清，工作得到有序推进。重庆黔江分公司调查研究发现支局从业人员能力不能支撑控流失和战新业务发展，通过广泛征求意见建议，梳理并制定了综合支局标准化建设方案，持续优化人员结构、岗位设置，开放从业人员双向选择通道，促进运营管理标准化。