数字火炬手“弄潮儿”刚刚踏浪而去，杭州第4届亚洲残疾人运动会就闪亮开幕。在亚运会上收获各国代表和技术官员称赞的中国电信再次投入到紧张的通信服务保障中去。

作为本届亚运会官方合作伙伴，中国电信服务亚运会通信保障的精兵强将已经进入亚残运会模式，做到“无缝对接、有序转换”，确保“两个亚运，同样精彩”。

力度不减，标准不降；转场跑出“加速度”

10万人同时上网的亚运会开闭幕式让世界牢牢记住杭州亚运会的壮观场面，也记住了杭州这座数字之城的盛景，这背后不仅是全体工作人员的共同努力，还有中国电信的强大技术保障支持。如今，这样的盛况再次复现。

10月22日晚，第4届亚残运会正式开幕，钱塘江畔再次闪耀亚洲光辉，属于全体亚洲人民的荣耀再次汇聚于此。为了确保亚残运会的顺利举办，从10月9日开始，中国电信就从亚运模式无缝切换至亚残运模式，当天，中国电信就针对20个涉亚残场馆开启通信网络转场工作。

按照“一馆一册”的标准，中国电信对每个场馆都编制了《赛后移交阶段工作计划》，保障团队加班加点，通过网络再调整、参数再优化、隐患再排查，在一周内完成转场工作，正式进入亚残运会时间。其中，在新增的亚残专用场馆杭州文汇学校草地掷球场，中国电信已完成5张赛时网络和无线网络的建设验收，做好充足准备。

亚运经验，复用提升；通信支撑“超精彩”

在杭州奥体中心体育场“大莲花”里，中国电信保障团队正在巡查线路，对于刚刚经历过亚运会保障任务的他们来说，一切已是轻车熟路。“我们在场馆内，采用‘宏站+微站+应急车+应急仓’相结合的覆盖方式对无线网络进行再次优化，8个宏站点位，21个灯杆微站，3个应急仓，2辆应急通信车，实现奥体园区室外全覆盖无盲区。开幕式当天，18人的保障团队全部进驻‘大莲花’，全程全网保障通信网络畅通无阻，第一时间将精彩和欢乐分享给全世界。”中国电信相关负责人介绍。

为护航亚残运会开幕式，中国电信浙江公司在总结亚运会开闭幕式保障经验的基础上，进一步强化4G/5G网格状态栅格化负荷监控调度管理方式，将“大莲花”15分钟粒度网格化的网络负荷映射到覆盖图上，实时监控网络健康情况，随时针对负荷较高的小区启动应急处置预案，快速应对大流量冲击，确保网络质量最优、用户感知最佳。在场馆外围，中国电信还部署了96人的保障团队和25辆应急抢修车。

开幕式当晚，全省云网运行平稳，重保区域网络质量和用户感知良好。“大莲花”内实测5G下载速率达到680Mbps，4G下载速率达到56Mbps。

为确保亚残运会通信保障工作扁平高效，中国电信浙江公司建立快速响应、穿透一线的“1+7+1+42+X”一体化通信保障指挥调度体系，公司领导靠前指挥，4808名保障人员全程保障，12辆应急通信车和158辆应急抢修车严阵以待，远程技术团队全力支撑，全方位筑牢赛事保障的“铜墙铁壁”。

服务前移，体验升级；窗口彰显“大情怀”

“亚残运会和亚运会服务的人群有所不同，我们在这方面也做了不少优化，让参加亚残运会的各国运动员能够得到更便利无障碍的体验。”中国电信相关负责人说。

为助力各国运动员们在体育竞技的舞台上展现出自强不息的时代风貌、书写人生出彩的奋斗华章，在全社会营造理解、尊重、帮助残疾人的浓厚氛围，中国电信对窗口服务进行全面升级。

在亚残运会场馆周边，中国电信打造了10家保障厅，全部配置厅外无障碍通道、厅内爱心台席、轮椅等设施。10000号亚运视频专席推出“零跑”服务，通过人脸识别、截图交互、文字交流等形式，实现特殊人群足不出户的便捷办理，同时推出爱心卡、智慧助残添翼等定制套餐。由中国电信负责运营的“12345”政务服务便民热线，通过三方通话，助力残联提供翻译，让特殊人群随时随地畅通发表诉求，保障残疾人权利、增进残疾人福祉。

亚残运会前夕，中国电信还针对杭州全市1300余名营业员展开服务培训，从平等、尊重、真诚的礼仪原则为切入，系统性地对服务特殊人群的礼仪细节、应知需知、沟通要点等进行培训。

一个个暖心举动、一项项帮扶举措，让残疾人朋友感受到来自中国电信的温暖，彰显了中国电信“人民邮电为人民”的服务宗旨，更让全世界感受到“阳光、和谐、自强、共享”的亚残运会办赛理念。

正如杭州亚残运会开幕式总导演沙晓岚说的那样，本次亚残运会开幕式文艺表演，同样有关键词，分别是“形、音、情”，中国电信也全力以赴，为观众呈现自信、科技温暖和情感动人的节目，兑现“两个亚运，同样精彩”的承诺。