“金牌电信永为民，万分满意乔工程”。在国庆中秋假期，湖南衡阳分公司智家工程师刘永乔收到了一份特别的礼物，住在衡阳市珠晖区的客户刘先生送给他一副“金牌电信永为民，万分满意乔工程”的对联，高度赞扬了金牌智慧家庭工程师刘永乔贴心、周到的服务。

中秋节当天，刘永乔接到故障通报上门处理时发现，客户家里光纤线被老鼠咬断了，这已经是第二次上门了，为了彻底解决老鼠咬线的问题，同时考虑到用户都是高龄老人，为方便客户，他买来了封堵泥及PV管，对线缆进行了保护，并将用户空调洞进行了封堵。客户刘先生看到刘永乔忙上忙下，从智慧家庭工程师变身为“装修工人”，买材料、放光纤、封堵洞，全身汗透，水都顾不上喝一口，非常感动。他当场写下这幅对联，高度赞扬了中国电信智慧家庭工程师为民服务的情怀。