近日，年过八旬的房奶奶来到保定电信营业厅，她用颤巍巍的双手拿出一封表扬信。表扬信字字透露出对中国电信好服务的赞扬和对保定电信智家工程师的感谢，房奶奶娓娓道来发生在她身上的暖心故事。

家住保定市印中院的房奶奶和老伴都特别喜欢看电视，但是现在的智能化的产品着实让他们有点挠头。就在4月初的一天，房奶奶又一次按错了电视遥控的键，电视画面突然消失，多次操作无果后，她联系了保定电信智家工程师杨振翔。待杨振翔了解家中的情况后第一时间来到她家，杨振翔调试好电视，又一遍遍地现场教学，但目前面对的难题是，电视越来越大，遥控器却越来越小，外加房奶奶年事已高，看着手里小小的遥控器，按键看不清，经常按错了键。杨振翔灵机一动，拿出随身带的笔和纸，按照遥控器的按键画了出来一个大的遥控器，完美地解决了房奶奶家的难题。

寥寥数语字字真情，这封表扬信不仅是用户对中国电信装维工作的肯定，更是一份沉甸甸的社会责任，今后中国电信河北保定分公司将以实际行动让更多的用户感受到“好服务，更随心”，为构造和谐社会贡献自己力量。