日前，广东电信湛江分公司南桥营业厅厅长梁海燕荣获2021年广东电信营销状元称号，成为湛江分公司唯一获奖者。“成功不是靠梦想和希望，而是凭努力和实践。”2021年参加店长竞聘顺利成为南桥营业厅厅长的梁海燕总是这样说。她爱岗敬业、拼搏进取，总是想办法提升自身的能力，丰富自己的营销知识，多学习、敢实践、勇向前。2021年她每个月都获得分公司“最强店长”称号。在她的带领下，南桥营业厅撑起了销售前线的半边天，2021年全年业务积分同比增长22%，全分公司排名第二；金融合约和手机合约发展全分公司排名第一，获得2021年省公司“集团翼飞创值厅店明星战队”银奖。

把简单的事情重复做好。南桥营业厅日复一日，每天坚持“两开”：早上开晨会，总结前一天的工作，布置当日的工作重点；晚上搞培训，用于提升营业员的能力，进行营销演练。在周而复始的工作中，梁海燕严格管理，对晨会、晚训不松懈，持续提升团队战斗力。梁海燕注重做好针对性营销，对新客户进行5G升级营销，对新装用户做好套餐营销，主推手机合约补贴优惠来吸引用户，为用户提供最合适的消费方案；对存量用户，她要求营业员第一时间通过CRM系统查询用户的套餐结构和使用情况，做到心中有数，进行稳固营销。在营销中，梁海燕更是鼓励员工要不怕麻烦，耐心地解决用户遇到的困难。

把必要的事情重点做好。有压力才有动力，梁海燕科学分解任务指标到每一位营业员，要求大家每天围绕目标有针对性地工作，实现人人头上有指标，人人肩上有任务。在考核激励下，营业员们想方设法、奇招百出，在营销实战中，突出公司产品的优势，抓住用户的心理需求，采取“查聊比算”营销法，尽量对每个用户都做到“多查、多说、多做”，从各个角度多个维度出发打动用户。营业员在4G升5G、1000M宽带、手机合约等业务发展中取得显著业绩。

把困难的事情尽量做好。对于一些高难度的任务，梁海燕总是能做到第一时间收集资料、研究政策、整理思路，再集合全体营业员一起进行头脑风暴，集思广益，收集意见建议，研究合适的解决方案。在工作中，她会根据遇到的困难及时调整方案，集中全厅力量，不完成任务不罢休。2022年春节营销任务重、时间短。在梁海燕的号召下，南桥营业厅全体营业员放弃休假，利用晚上时间外呼存量客户，白天走访客户，并联合美甲店、电动车销售店等开展异业合作，增加厅内的客流量，不放过每一位进厅或在厅门口驻留的用户，通过“查聊比算”营销法，顺利完成了看似不可能完成的任务。