“我这个人急脾气。一旦接到客户需求或者问题，我会立刻紧张起来，然后一个环节一个环节盯下去，直到这件事情结束才能放下心来。”今年36岁的陈凤，是新疆电信政企客户事业部行业经理，她说每遇一个项目，就要求自己必须高效地完成，即使困难再大，也要发挥好、协调好各方资源，努力的去完成好，保证项目顺利落地，不能因为公司或者自身原因影响到项目，影响到客户的感知。工作多年来，陈凤就是秉持着这份执着，专心细致地做好自己的本职工作。

陈凤（最前）与团队成员

像刺一样扎进项目里 

陈凤总说自己“带刺”，做什么事就一心扎进去，扎进项目里，不管这个过程有多艰难，最终都要让用户满意做结尾才行。记得2020年底，为了让医院尽早用上云桌面办公提高工作效率，陈凤几乎每天工作到半夜两点多，她自己已记不清走访过客户单位的多少个科室，给工作人员做过多少次的演示，为医院方做过多少次汇报，但她至今能记得冬夜里没有暖气的值班室、晚上最为冰凉的床垫纸箱子，还有回家路上寂静的星空……经过两个多星期的不懈努力，终于在2021年1月1日零点30分，陈凤带领政企客户事业部兵团行业团队完成300个云桌面安装调试上线工作，成功地让医院在2021年开年的第一天用上了云桌面服务。“那阶段压力太大了！”陈凤回忆，为了让就诊的患者和医院都满意，自己像刺一样扎进项目里。两周来，她和团队成员每天想的全是安装、测试、讲解、沟通和应急方案、解决问题。

像刺一样扎进项目里，陈凤的工作作风获得了客户的认可，重要项目也接踵而来。在公司各级领导的指导和大力支撑下，在陈凤和团队成员的全力协作下，出色地完成了2021年3月兵团医疗保障信息平台建设工程数据中心A软硬件集成及相关服务项目，2021年7月兵团医疗保障信息平台建设工程骨干网链路租赁服务项目，2021年8月兵团教育行政专网项目，2021年12月兵团统筹核酸检测数据平台项目。

陈凤和同事在用户会议保障现场

真爱“挑刺” 

“我在同事眼里，可能是个爱挑刺的人。”陈凤说，每一次面对客户的需求，她不仅对自己严格要求，对团队成员同样“苛刻”。

有两件小事，让陈凤记忆犹新。“2020年疫情发生的一天晚上，10点多了，客户电话要求给十四师配送检测设备，必须办到，没有理由。”陈凤放下电话，立刻向领导汇报并协调产品部协调设备厂家相关设备，通过各个渠道协调各分公司的物流配送事宜，然后向社区报备出行及培训事宜，从接到领导一个电话开始，她自己估计打了200多个电话来完成这个事情。大家觉得这个事办不到，但是陈凤不停催促协调，想尽办法。“没有理由、没有借口，客户的要求和信任就是我的宗旨，设备必须明天送到目的地并配发到客户14个师部的下级单位。”通过陈凤“蛮不讲理”和通宵达旦地协调和努力，设备准时送到了。

“还有一次，客户核心平台互联网服务区不通了，对方断定是网络问题，并要求我们排查故障后做出专项汇报，要求列出整改举措避免再出现类似问题，我立刻联系各个环节进行检查，但没有发现问题。”陈凤说，因为项目大，影响面广，我就协调技术人员到客户机房检测。在陈凤一个环节一个环节的督促协调下，最终帮助客户找出了问题，原来是客户自己设备厂家的网路策略缺失导致了信号中断。原因找到了，问题澄清了，这件事不仅提升了客户感知，也展现了电信的专业技能和责任担当。“即使是客户问题，那我们也应该做得更多。”陈凤说。

陈凤与同事一同优化项目方案

对工作全心地投入，为陈凤赢得了无数的掌声和信任，但作为一名二孩的母亲，陈凤觉得对家庭的欠缺太多了。“3岁的儿子和7岁半的女儿，基本是爱人和婆婆照顾。别说辅导学习了，就连照顾孩子的生活，我都没顾上。”陈凤说。但是对于陈凤这份负有担当的工作，家人们都给予了高度的支持，这份支持也是陈凤一直以来前进的动力。

从2010年大学毕业进入中国电信新疆公司，到2012年到兵团客户部，陈凤在兵团事业上已经服务十年了。节日在她眼里没有概念，星夜才是最深的印象。雷厉风行、苛求完美是她的行事风格，她就像迎着星光绽放的玫瑰，“孤独”而又美丽。