近日，中国电信河北廊坊分公司成功推出一项创新举措——AI销售教练系统，该系统以客户服务为核心，通过AI技术模拟用户，为一线销售人员提供全新的培训体验，旨在提升客户服务质量和销售技巧。

在当前的市场环境下，客户对于服务的需求日益多样化、个性化，传统的销售培训方式已难以适应这种变化。培训周期长、人员覆盖不全面、培训效果难以保证等问题，使得一线销售人员在面对客户时往往力不从心。为了应对这一挑战，廊坊分公司积极落实云改数转战略，借助AI语音大模型开发了AI销售教练系统。

该系统通过模拟客户与一线销售人员的对话场景，从套餐查询、用户需求分析到主推产品匹配，全方位提升销售人员的沟通技巧和服务意识。对话结束后，AI教练还会对销售人员的话术进行精准打分，识别出沟通中的优点和不足，并提供及时、准确的反馈和专业指导。这种培训方式不仅大大缩短了培训周期，还提高了培训效果，让销售人员在零风险的环境中不断磨炼和提升自己。

AI销售教练系统还具备模拟实训功能，通过语言合成和本地部署的大模型，模拟出各种业务场景下的真实销售环境。销售人员可以与不同性格、情绪和需求的客户进行面对面沟通，这种高度逼真的模拟环境让销售人员能够在实践中不断学习和成长，从而更好地满足客户的需求。

廊坊分公司将继续实施云改数转战略，以客户为中心，不断创新和研发AI类工具，为客户提供更加卓越的服务体验。