食品安全、信息安全等消费者关心的重点民生领域和急难愁盼问题是每年3·15所关注的焦点。如何打击通信信息诈骗、垃圾短信，保障食品健康也成为有关部门亟须解决的问题。中国电信想群众所想，急群众所急，充分发挥信息赋能优势，创新推出各式“有温度”的数字“神器”，筑牢民生“安全堤”。

智慧反诈，守护人民的“钱袋子”

“您好，您的银行账户出现安全问题，请缴纳保证金解除风险。”如果您收到类似这样的信息或者电话，那么您大概率是遇到骗子了。信息泄露、通信诈骗、网购刷单……不得不说，信息技术带来便利的同时，也催生了“花式”诈骗手法。但令人欣慰的是，各种反诈手段应运而生。

除了耳熟能详的国家反诈中心App以外，作为运营商的中国电信在反诈领域也不留余力。基于云、AI智能、大数据等能力技术，中国电信打造了“翼平安反诈”云平台，能够对已知各类诈骗号码涉诈特征进行深入研判，支撑公安机关“96110反诈”，目前该云平台已支撑了19省75个地区，实现反诈提醒发送量每月超过1亿，智能拦截量420亿/年。此外，中国电信还在全国各地营业厅举办“反诈课堂”，采用多种形式向群众科普如何有效防范通信信息诈骗。

明厨亮灶，守护“舌尖上的安全”

防范通信信息诈骗关乎财产安全，保障食品安全则关乎人们身体健康。食品安全一直是消费者所关心的问题，近年来发生的多起外卖食品安全事件更暴露出了外卖行业存在的诸多问题和漏洞，如何让消费者吃得放心、安心？

在食品安全领域，中国电信用“明厨亮灶”给出优秀答卷。在网络订餐方面，中国电信上海公司助力全上海建成了1000家餐饮食品“互联网+明厨亮灶”示范店，实现食品加工过程透明化，提升市民的安全感和满意度。

在校园餐饮方面，中国电信湖北荆州分公司与教育局以及各学校共同开展“互联网+明厨亮灶”活动，利用视频摄像头通过视联专网接入汇聚到食安监控指挥中心与监管平台，工作人员可随机抽查学校食堂和供餐单位的食品安全状况，为学生食品安全筑牢屏障。

天翼云眼，助力社区智能安防

除了信息安全和食品安全外，中国电信还通过“天翼云眼”，为用户提供云回看、智能告警、车牌识别等智能AI分析功能，筑牢民众生活的“安全防线”。

“现在有了这个‘天翼云眼’，我们足不出户就能实时巡逻，实现了‘人防+技防’相结合的智慧化监管手段，为公园智能监管工作提供了有力的数据支撑”，湖南岳阳市王家河公园管理处工作人员对“天翼云眼”评价道。对于居民来说，天翼云眼还起到了集中监控、管理、指挥调度等功能。位于我国南部的云南保山市板桥镇青龙街，中国电信隆阳分公司依托天翼云眼摄像头叠加AI算法，在当地实现了人脸智能识别、语音告警、车辆乱停放识别等，为居民智慧生活“站岗”。

未来，中国电信将进一步增强服务队伍的凝聚力和向心力，通过不断创新服务手段，提升服务质量，以取得更亮眼的成绩单。