“忙碌在一线，为客户服务”是他的工作常态，“用户至上，用心服务”是他的服务态度。工作19年来，中国电信赣州分公司云分部交付运维班组长赖昭盛，始终以“云改数转排头兵”“云计算安全护航者”“客户满意践行者”为使命，用专业与创新书写新时代通信人的担当。近年来，他主导建设了赣州政务云一期、中部云（龙南）数据中心等重大项目，累计输出算力超3万核，支撑了100余家单位300余个系统上云，有效推动了数字赣州、智慧城市的发展。他一步一个脚印在平凡的岗位上默默奉献，日复一日地勤学苦练，他从一名赣州电信的普通员工成长为企业上云专家，先后获得江西省五一劳动奖章、赣州工匠、中国电信集团劳动模范、中国电信集团天翼云技能标兵等荣誉称号。

云改数转排头兵

在实施国家大数据战略、加快建设数字中国及公司推进云改数转战略以来，赖昭盛主动学习云计算新知识，不断钻研新技术，主导建设完成赣州政务云、中部云（龙南）数据中心等，累计输出算力超3万核。

有一次，赖昭盛接到任务：某企业客户的数据业务运营面临困境。他立即与客户取得联系，了解到客户设备已过保、自身技术力量薄弱等情况，他没有犹豫，马上采用自己首创的“五步迁移法”模式，编写迁移方案、组建迁移团队、安排工作分工，预判可能产生的各种问题、不断优化迁移方案。他从保障客户业务零中断的角度出发，带领团队在客户业务量少的节假日期间，对客户业务平台有条不紊地进行迁移上云操作。最终，成功将客户业务迁移上云，有效地保障了客户业务平台的平稳安全运行，为客户降低了运营成本、减轻了运维压力。

云计算安全护航者

安全可信，是云计算服务的基本要求和本质特征。工作中，赖昭盛带着一股“初生牛犊不怕虎”的干劲，刻苦钻研，不断学习，每次遇到不懂、解决不了的云上网络安全难题，他从不打退堂鼓，而是不断学习，向同行请教，深究其所以然，很快成长为企业上云专家。

“某单位云主机故障，应用系统访问缓慢”，赖昭盛接到派单后，立即带上电脑及工具包，风风火火到达故障点后，马上了解云主机故障发生时间、表现症状、影响范围，同时查看出口防火墙日志及状态，经过2个小时的认真排查，终于找到故障原因：客户业务系统存在不易发现的漏洞，被不明网络攻击，并中了挖矿病毒。于是他立即对系统进行加固、修复，成功为客户解决云主机安全攻击问题。

截至目前，赖昭盛带领团队陆续为550多个客户解决了云上网络安全难题，极大减少了客户网络系统受攻击现象，为客户业务保驾护航。

客户满意践行者

客户的每项需求，都是第一优先级。2021年2月1日，临近小年，赖昭盛接到某客户紧急需求：春节前开通蓉江新区33个居民小区平安监控电路。

此次任务，33个居民小区分布区域广、每个小区内业务点位多，设备安装位置未确定、组网方式也无法确定，半数小区需扩建宽带光缆OBD资源、绝大部分光缆施工队的农民工已放假回家，没有队伍、没有资源、时间超紧、工作量超大等诸多困难如泰山压顶。赖昭盛二话不说，迎难而上，迅速组建项目实施小组，安排网络规划、资源勘测、缆线布放、电路开通调试等各项工作同步进行，每项工作由专人负责。同时与客户组建工作沟通群，客户每将一个设备安装位置定位发到工作群，赖昭盛便立即组织施工，确保高效响应。施工过程中，又发现半数的设备安装位置与在用OBD资源相距较远，还需额外人工布放线路至安装位置，但赖昭盛毫无怨言，带领团队快马加鞭地施工。2月5日已是小年，他仍然跟同事在施工现场奋战。最终平时需30个工作日的工作量被压缩至9天时间，除夕前电路全部开通。客户非常满意，对他和他的团队竖起了大拇指：“看，这就是电信速度！”

近年来，赖昭盛带领团队陆续开通各类专线电路2600多条，提供专属组网保障方案50多个，重点保障党政军、金融保险证券、医疗卫生等客户单位180多家，为智慧赣州、平安赣州建设贡献电信力量。