陈耀凤同志，中共党员，2011年参加工作，工作10多年来，她以身作则，率先垂范，时刻以党员的标准严格要求自己，持续推进支局标准化运营，做好存量价值经营工作，为用户提供高效、优质的体验服务，用青春、智慧和汗水为中国电信贡献一份自己的力量。

她身处一线10余年，工作兢兢业业、锐意进取，担任支局长期间连续三年完成主营收入，被评为省级先锋支局和省级优秀支局长。2022年转型负责支局网格运营，积极投身全市统一操盘和标准化运营，有力提升支局营销组织活力，高套新增同比增长24%，主营收入增长10个PP。2023年她荣获浙江公司劳动模范的荣誉称号。2024年她担任客经中心负责人，紧抓存量经营工作，控流失提价值，下沉一线赋能，点对点帮扶，大力推进支局存量收入提升，一季度存量控流失全省排名第一。

政治坚定，保持共产党员先进性

作为一名党员，她认为党员形象从一定意义上说就是工作形象、岗位形象，一个党员在本职工作中发挥积极模范作用，就树立了良好的榜样，维护了党员形象。她积极参加支部组织的学习，领会文件精神，时刻保持思想上的纯洁和先进性。在工作中，身先士卒冲锋在一线，以自己的实际行动带动周围的同志，做好党员带头模范作用。

恪守使命职责，确保客户服务

在一线工作10多年，她始终牢记自身使命和职责，时刻以党员的标准要求自己，思想上清醒、工作上认真。在担任朱家尖支局长期间，她带领支局员工认真履职、兢兢业业，出色完成多项艰巨任务。在防台工作期间，她积极带领支局党员干部加入抗台一线。在疫情面前，她做到通信应急安装到位、服务客户到位、通信保障到位，关爱员工到位、把防控的触角深入到基层每个角落。面对海岛旅游大会、铁人三项等重大赛事，她积极做好网络通信保障。

工作热情奉献，发挥自身作用

在工作中尽心尽力、尽责尽职，以高度的事业心和政治责任感做好本职工作，不拖拉、不懈怠，树立爱岗敬业、勤奋务实、埋头苦干的精神。2022年和2024年的两次岗位更换，她为了更快适应，认真加强学习，熟练掌握新岗位新知识并结合实际运用。她不断学习，更新工作方法，打造客经专员+营业员+装维经理铁三角，深入学习存量价值经营，制定控流失六举措，更新存量提值数据及话术库，用实际行动和务实举措积极参与存量经营的创新实践中。

她从一线中来，到一线中去，持续下沉支局，强化支局人员培训，建立客经队伍，通过标准化培训赋能，点对点帮扶，促进支局不断提升。