“全国工人先锋号”——中国电信湖南公司客户服务中心投诉处理班组。这支78人组成的年轻团队,始终坚持“以客户为中心”,积极践行首问负责,高效解决客户急难愁盼问题。班组牵头全省投诉专业一体化运营,省市联动大幅提升了投诉处理解决率、客户满意度。班组循“新”而动、向“新”而行,运用AI、大模型等数字化手段,推动源头问题优改,有效提升客户感知,为赢得综合满意度行业领先,服务企业高质量发展做出了积极贡献。
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2024年9月25日,2024年中国国际信息通信展览会在北京盛大开幕。在这场被誉为“行业变化的晴雨表、技术演进的风向标”的年度盛会上,中国电信以“智云筑国基 星辰启未来...
中国电信助力各地经济高质量发展,运用5G+AI等高科技技术手段帮助贵州、山东、湖南、陕西等地的企业和乡村产业发展。中国电信用实际行动让智能技术切实为人民群众服务,...
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