“您好，请问有什么可以帮您的吗？”在四川仪陇县的繁忙街道旁，一位略显局促的人员缓步走进电信营业厅。通过简单的肢体语言，营业员刘芳这才恍然明白，眼前可能是一位聋哑客户需要办理业务。

拿出纸和笔，刘芳开始与客户进行手写交流。一笔一划，一点一横，在耐心书写每一个字的同时，也仔细地阅读着客户回复，努力理解客户需求，生怕遗漏了任何重要信息。一页纸、两页纸……足足13页纸，记录下了这场特殊的交流。当一切手续办理完毕，客户脸上露出了满意的笑容，他激动地握着营业员的手，表达着自己的感激之情。

巍巍琳琅山，滔滔嘉陵水，5月的仪陇大地，处处回荡着劳动者的歌声。日前，中华全国总工会发布《2024年全国五一劳动奖和全国工人先锋号拟表彰对象公示》，此次被公示对象中，中国电信仪陇分公司（以下简称“仪陇电信”）荣获"全国工人先锋号"称号。

作为中国电信集团下属县区经营单位，仪陇电信始终坚持以服务地方经济发展、满足人民美好生活需要为己任，不断夯实企业基础管理、提升服务能力，为地方党政、民众做实坚强通信保障，为地方经济发展作出了积极贡献。

服务于民，坚守“人民邮电为人民”的初心使命

“遇到大热天和下雨天需要休息时，终于可以不用随意找地方歇息了。”从事环卫工作数年的张女士坦言，“现在热了有空调，渴了有水喝，饿了也能有地方热饭吃，有了‘爱心翼站’后属实方便不少。”

在“关爱户外劳动者”系列活动中，仪陇电信营业厅员工走上街头，为快递员、外卖员、环卫工人等户外劳动者送上电信关心和慰问，邀请他们进厅歇歇脚，喝喝水，全县16家“爱心翼站”，宛如星星之火，汇聚成一股暖流，让人们感受到城市的温度。

“在‘五一’劳动节来临之际，我们希望通过本次活动表达对劳动者的敬意，走过路过如果有需要，都可以进来享受爱心服务。”仪陇电信标杆营业厅店长廖清松表示，身为土生土长的仪陇人，他希望能够尽自己最大努力为他们提供更多的幸福感和归属感。

利民之事，丝发必兴，仪陇电信深化服务暖心举措，以“服务高品质”为目标，不断做强“好口碑”，打造“满意服务”新标杆，服务满意率达到99%以上。

从“半部电台”起家的红色电信事业，是红色电信人在党的领导下，坚决履行初心使命的历史。仪陇电信传承红色基因，在服务于民的同时，切实担负起维护网信安全的重要使命，以“技控加人控”方式守护这片“热土”，多措并举筑牢网络和信息安全屏障，有效防控通信诈骗，保障人民信息安全。在重大保障、疫情防控、灾害抢险等关键时刻，全体干部员工不畏艰难、冲锋在前，全力以赴出色地完成各类通信保障任务，获得社会各界广泛赞誉。

乡村振兴，数智赋能谋划美好生活新图景

“真心感谢电信给我们安装的太阳能路灯，又明亮又省电，以前天一黑就出门困难，现在每天晚上我们都可以随意散步串门。”中国电信帮扶的仪陇县新政镇朝阳桥村村民王德桂，听说是帮扶单位的同志来看大家了，老奶奶十分激动，连声感谢中国电信的真情帮扶，感谢党的好政策。

新时代十年来，乡村振兴扎实推进，农业农村现代化迈上新台阶。仪陇电信定点帮扶乡村产业，为群众办实事解难题。驻村工作队通过深入了解村情民意，与村“两委”议定用部分帮扶资金，为聚居点安装太阳能路灯，为村民夜间出行提供方便。同时，企业通过在天虎云商平台开设仪陇专馆，数字平台助力仪陇县农特产品销售，变“输血”为“造血”。

据了解，仪陇电信通过协助建牛场、种牧草、建酒厂、整治撂荒地、修便民路、安路灯等，实施多波次产业帮扶和消费帮扶，助力村社集体经济从无到有，集体经济收入名列全县前茅。此外，企业组织天翼先锋队进社区、村社，参与关爱老人和留守儿童行动，并建设智慧养老平台、教育同步课堂，解决“家中一老一小”看护，缩小城乡教育差距。

近些年，仪陇电信持续加速新基建，县域5G覆盖率达98%以上，千兆宽带网络覆盖县城、乡镇及86%以上行政村，高质量的网络不断满足人民信息化新需求，逐步消除城乡数字鸿沟。同时，仪陇电信创新推出“云盒子”家庭数据中心，多屏互动带来可共享、拓展的智慧生活新体验；积极践行“云改数转”战略，融合天翼云、大数据、人工智能、物联网等新技术，率先实现慧眼2.0平台县域乡镇全覆盖，信息化赋能基层治理，搭建起农村安全智慧防护网。

创新引领，以员工的成长推动企业发展

仪陇电信充分发挥员工聪明才智，以员工的成长推动企业发展。通过多种培训方式，广大干部员工在“学中干、干中学”，不断提升技术能力和服务水平，铸就了优秀员工、优秀研发工程师、优秀班组长等一大批企业中流砥柱，为科技创新储备了大批优秀人才。2021年，中国电信集团工会授予仪陇电信“先进集体”称号，总经理刘杰荣获2020年度“优秀共产党员”和2023年度“突出贡献员工”。

目前，企业研发工程师L1认证通过率达60%以上，年轻员工已成长为新质生产力的推动者。他们牢牢把握“云改数转”关键变量，为政府提升信息化管理水平、提高工作效率，搭建各种智能管理应用平台。通过部署房管局、布碧丝“上云”项目，助力营商环境数字赋能，推动地方经济社会发展。

“全国工人先锋号”的荣誉称号，是对仪陇电信多年来辛勤耕耘、砥砺奋进的充分肯定，每一次高光时刻既是过往的顶峰，也是新的起点。展望未来，仪陇电信将继续弘扬“工人先锋号”精神，坚持以人民为中心，以服务地方经济发展为己任，为建设数字仪陇、智慧仪陇贡献更大力量。