近日，浙江省人力资源和社会保障厅、浙江省总工会、共青团浙江省委联合公布了2023年“浙江工匠”培养项目人员名单，中国电信浙江公司6人入选，马莉就是其中之一。

马莉，中国电信金华分公司政企客户部交通住建政务支局支局长。从10000号客服中心话务员做起，如今马莉已经是独当一面的支局长。15年光阴，她用自己的专业与热情，书写奋斗者的篇章，她曾荣获全国客户服务职业技能竞赛总决赛星级专业个人金奖、“全国五一巾帼标兵”“中国电信集团技术能手”“金华市八婺金匠”、金华市直属机关工作委员会“优秀共产党员”等称号。

通信保障，全程护航

马莉具有丰富的通信保障经验，曾参与中非经贸论坛、党代会、金华市两会等政府重大会议的服务保障，获得客户的认可与感谢。尤其在疫情特殊时期，她深入了解客户需求，为客户提供量身定制的通信解决方案。她积极统筹，勇于担当，积极协调网络等专业部门，根据预制方案提前搭建调试通讯设备，并选派专业技术骨干组成两会保障团队做好会场内外网络及服务工作，为两会保驾护航。

服务领域，深耕细作

在担任数字政府客户经理岗位期间，马莉以最短的时间融入新的角色，更是在数字化改革的热潮中凭借敏锐的洞察力和丰富的经验，为多个行业数字化转型工作贡献力量。同时，她不断学习新知识，提升自己的专业素养，还将自己的经验无私地分享给团队成员，带领团队共同成长，为不同行业领域客户提供专业优质服务。

巾帼英姿，绽放芳华

2022年通过层层严格筛选，马莉作为生产一线党代表参加了中国共产党金华市第八次代表大会，2023年出席了金华市第八次妇女代表大会，她深刻领悟会议精神，并付诸实际行动。近年来，马莉开展“班前十分钟”“幸福课堂”等劳模工匠宣讲10余场200余人次，用简单、执着与坚守诠释着工匠精神，感染身边的同事、客户和孩子们，弘扬劳动精神。

秉承“用户至上，用心服务”的理念，马莉以卓越的专业素养和客户服务能力赢得客户的高度信赖。在未来的工作中，她也将继续通过技能提升，用工匠精神点亮自己，为公司发展、为通信发展美好明天添砖加瓦。