当中共一大纪念馆的数字文物库通过AI技术“复活”百年前的珍贵文献，智能技术正重塑着文旅消费的底层逻辑，上海以科技与文化的深度融合，勾勒出文旅行业数字化转型的“海派剧本”。

在这场变革中，中国电信上海公司科创大客户部（科创BD）的实践颇具代表性。从红色文创大模型，到政务AI办公辅助平台建设，再到智能家居场景探索，无不折射出传统运营商为文旅行业蜕变的深度赋能以及自身角色的切实转变。

在科创BD行业总监王晓亮看来，上述实践不仅是新兴技术的落地，更是对“文化传承如何与科技共生”的深度思考，也是上海公司陪伴沪上文旅行业，在数字浪潮中从“内容保护”向“生态重构”的自我跃迁。

红色场馆的“数字蝶变”

在上海兴业路76号，中共一大纪念馆正经历一场深刻的“数字革命”。今年4月初，中共一大纪念馆向科创BD团队提出，希望借助AI力量将馆内10万余件珍贵藏品实现“活化”。

“这是一次红色文化数字化转型的绝佳机遇和案例。”这让拥有后端工作经验的王晓亮感到兴奋，因为在当前上海市文旅的创新实践中，将上万件藏品转化为数字化符号库的案例并不多见。

“可拓理论”是人工智能的基础理论之一，是王晓亮和团队用于在此次项目中提取红色文化基因，构建数字化符号图谱的主要方法。项目初期，展馆便提供了上万份文物的公开照片与介绍文字，大量语料第一时间被投喂给大模型，并开始了紧锣密鼓的测试。随后，团队再利用SOR分析（“刺激—机体—反应”理论框架）与感性工学，让众多红色文物元素与当下的创新文创设计精准匹配，尝试生成包含电子文物解说、红色旅游攻略等功能的智能应用系统。

“我们不是简单地做一个线上展览，而是希望打造红色文化的数字生态。”王晓亮介绍，项目通过构建红色文化数字化符号库与需求语料库，不仅实现了文物的数字化存档，更创新了传播路径。

基于AIGC生成式技术开发的无意识文创设计工具（利用AI技术迎合消费者“无意识”的生活、消费习惯等，并进行“有意识”地设计），可根据文物的核心元素，例如形象、关键介绍词等自动生成衍生产品，从虚拟徽章到数字纪念册，让庄严的历史叙事转化为可感知、可参与的亲切文化体验。用户端的设计师们未来可以凭借庞大的线上文物库，精准找到自己想要结合的文物资料。

不久后，该系统将按计划逐步接入中共一大纪念馆小程序，未来有望拓展至其他场馆，形成上海红色文化数字矩阵。

当AI技术触达石库门的砖墙，古老的红色记忆正在获得全新的生命形态。这场变革背后是技术与文化的双重挑战。项目采用本地化部署模式，所有训练数据均来自馆方公开资料，严格而科学的内容审核机制贯穿始终。

“红色文化传播容不得半点偏差，AI技术必须在可控范围内释放创造力。”王晓亮如是说。

政务场景的“智能突围”

今年1月，DeepSeek掀起国产化人工智能热潮。

敏锐地捕捉到AI赋能的作用，某政务客户第一时间找到王晓亮，希望电信团队助力其将DeepSeek接入日常工作中。

今年1月上线的上海公司AI算力服务平台，通过接入DeepSeek技术，实现了文档智能分类、舆情预警、文案生成等功能，让客户从海量文本工作中解放出来。

“以前整理一份政策解读需要半天时间，现在AI能快速提炼要点并生成初稿，效率大大提升。”王晓亮表示，该平台的应用场景可智能检索秒级定位历史文件，图像生成功能为海报设计提供数十种创意模板，而办公流程自动化则让文件流转周期大大缩短。

然而，转型并非一帆风顺。初期，客户对AI技术存在“数据安全担忧”与“技能替代焦虑”。科创BD团队为客户提供了十分贴合实际的策略，即先从非涉密场景切入，通过试点项目验证技术可靠性，同步开展定制化培训，帮助用户掌握“人机协作”新范式。

“政务系统的数字化转型本质是思维方式的转变。”王晓亮观察到，随着平台二期规划引入大模型技术，该客户正探索将AI应用从办公辅助延伸至传播研判、策略优化等核心环节，“这标志着AI应用从‘工具应用’迈向‘战略重构’的重要升级”。

政策敏感性与技术创新性的平衡、传统工作模式与智能流程的磨合，一直以来都是政务部门数字化的共性难题。王晓亮认为，破局关键在于“场景深耕”——无论是政务办公，还是场馆运营，都需从实际需求出发，避免为技术而技术，“核心不是炫技，而是让技术真正成为提升管理能力及效率的‘隐性助手’”。

智慧数字化的“文旅渗透”

“近两年，智慧数字化在文旅行业的逐渐兴起，本质是消费升级与技术成熟的共振。”王晓亮分析，当前游客对文化、旅游、宣传的需求正从“标准化”转向“个性化”，而5G、AI、物联网技术的普及则让场景创新成为可能。

智慧化不是“选择题”而是“必答题”，通过信息化系统实现“文物保得住、展览活起来、管理精细化、体验沉浸化”，是各类文旅场馆、景区突破传统模式、实现高质量发展的核心路径。电信的差异化竞争力在于“网络+服务”的双重赋能——依托天翼云算力资源，文博大模型等为行业客户提供定制化的解决方案；通过整合集团以及本地文宣产品的能力，为客户、游客提供更好的体验。

眼下，这种“技术+文化”的复合模式，正在向景区、公寓、主题民宿、博物馆等场景延伸。“当智慧数字化不再是冰冷的设备堆砌，而是文化体验的有机组成部分，技术就真正实现了‘软化’。”王晓亮说，未来，不单单有文宣大模型赋能，VR大空间、可信数据空间等产品均能为行业实现持续数字化升级。

站在AI与文旅深度融合的关键节点，上海公司有能力为文旅行业勾勒清晰的数字化升级路径和轮廓。这种转变背后，无疑是电信运营商从“网络服务商”向“文旅生态共建者”的角色进化。