在数字化转型的浪潮中，中国电信广东中山分公司始终勇立潮头，积极探索人工智能技术与业务的深度融合。自2024年9月起，中山电信组建起一支锐意进取的AI攻坚小组。历经八个多月的日夜奋战与不懈探索，小组在人工智能技术应用的征程中砥砺前行，取得了一系列令人瞩目的阶段性成果。

攻坚小组自成立以来，便将目光聚焦于人工智能技术在业务场景中的深度应用。他们以严谨的态度和专业的精神，对模型选型、语料整理规范、系统优化等关键环节进行了全面且深入的穿测与测试。每一个数据、每一次调整，都凝聚着团队成员的智慧与汗水。通过多轮次的迭代优化，小组成功构建起核心技术能力体系，积极探索不同AI模型框架的适用性与稳定性，并结合客户实际业务需求，精心制定了标准化的语料处理流程，为AI技术在各行业各业务场景的落地筑牢了根基。

在对外服务领域，攻坚小组展现出了强大的技术实力与创新能力。他们成功向市总工会输出了个性化的智能问答能力，这一创新举措犹如为工会服务平台注入了一股智能活力，显著提升了平台的智能化水平和服务效率。用户只需轻轻一点，便能获得精准、快速的回答，极大地改善了用户体验，赢得了市总工会的高度赞誉。

在对内支撑方面，AI智库2.0重点项目成功上线运行，成为企业数字化转型的一大亮点。AI智库2.0作为升级版知识管理平台，宛如一座知识的宝库，涵盖了“综合知识库”与“数据服务”两大核心模块。综合知识库整合了多个部门的业务语料资源，能够基于用户输入快速检索并回答相关内部业务问题，有效减轻了相关员工重复性工作的负担，实现了知识的集中化管理与高效利用。数据服务模块聚焦于企业重点业务数据，它能够依据用户提问自动生成SQL语句并执行返回结果，支持表格、图像及数据分析展示，帮助用户快速锁定关键信息、深入挖掘数据价值，为决策提供有力支撑。截至2025年5月6日，AI智库2.0使用人次达664人，使用次数共计4672次，充分证明了这个项目的实用性和受欢迎程度。

此外，攻坚小组还在持续推进更多AI场景化应用的研发与落地，如佣金AI、12345AI等项目已进入关键开发阶段，未来将逐步面向更多业务场景提供更加精准、智能的辅助决策支持。

AI是推动企业数字化转型和高质量发展的关键引擎。中山电信将继续坚持“以用为本”的原则，强化技术攻关与业务融合，持续打磨产品体验，加快从“能用”到“好用”的演进步伐，真正让AI成为推动社会数智化转型、运营效率提升和服务创新的重要力量。为社会的信息化建设和社会发展贡献更多的电信力量！