李立平，现任中国电信河北邢台公司综合业务支撑中心营业支撑业务管理组组长，市场营销业务管理专业高级专家。连续多年荣获省级（3次）/市级优秀员工（2次）、河北电信数字化转型优秀个人、省级优秀支撑标兵、高层次专家人才优秀人员、邢台公司科技创新先进工作者。

一、从普通员工到高级专家

她所在的岗位虽非传统技术核心，也不处于前端发展一线，但却承担着为一线发展提供系统、业务与营销培训支撑的关键使命，是一线业务顺利开展的坚实后盾。10余年来，她始终秉持创新思维，专注于系统操作研究和业务规则梳理。她不拘泥于传统的问题解决方式，而是积极探索新方法，对系统的运行逻辑进行创新性剖析。这使她能够迅速化解系统操作中的各类难题，成为同事眼中当之无愧的“系统操作大师”。一线员工常说：“有了系统疑难问题，找立平姐准能解决。”她的创新精神不仅体现在解决问题上，还在于她对工作流程的持续优化，通过引入新的思路，提高了整体工作效率，为她从普通员工迈向高级专家奠定了坚实基础。

二、主动求变创新突破

她是主动求变、积极创新的先锋。面对业务风险，她开创性地建立了业务办理风险体系，在创建过程中融入了先进的数据分析和风险预测模型，建立起动态且敏锐的监控机制，累计为用户止损1389万，为公司止损28万。在技术创新领域，她自研风险识别工具，突破传统风险识别的局限。通过运用前沿的算法和架构，成功搭建全省统一风险标识库，实现业务全生命周期的智能化管理，并在全省广泛推广。这一创新成果成效显著，全省专线电路拆机未竣工损失值下降83%，超额赠送下降61%，有力保障了公司利益。积极参与竞赛活动是她展现创新能力的又一舞台。在2023年第一届数字化创新创意大赛中，她凭借对新技术的深入理解和创新应用，全程完成邢台RPA产品配置，凭借出色表现获得团队三等奖。截至目前，她共计配置RPA场景30余个，每一个场景都蕴含着她对业务流程自动化的创新思考，极大地提升了批量业务录入效率，为公司数字化转型注入强大动力。

三、立足岗位勇挑重担

在公司的揭榜挂帅项目中，她积极参与，展现出卓越的引领能力。在推进邢台甩单中心建设时，她以创新为导向，重新构思业务流程，打破传统受理模式的桎梏。通过资源共享、账务融通，实现一站接单、标准化受理，开启了业务发展的新篇章。

展望未来，她将继续怀揣对创新的热情，持续提升专业素养，不断探索未知领域，以创新思维攻坚克难，充分发挥专家的带头引领作用，为公司的发展铸就更为坚实的创新支撑，引领公司在电信行业的创新浪潮中破浪前行。