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中国电信锡林浩特市营业部“星辰战队”:早市烟火里的电信“鲜”行者
2025-08-06 内蒙古公司
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当草原的第一缕晨曦唤醒锡林浩特,元和早市已人声鼎沸。在熙攘的人群中,一个特别的“摊位”格外醒目——这不是在售卖瓜果蔬菜,而是锡盟分公司锡林浩特市营业部贝子庙网格的“星辰战队”,正在热情“贩卖”着通往智慧生活的“极速门票”!由网格长苏和与两位店长组成的三人小队,仅凭两张折叠桌、两块桌布和满满的电信智家产品,就将一个会移动的“营业厅”扎根在了烟火气最浓的地方。

不畏艰辛,汗水浇灌敬业之花

六月初的锡林浩特,暑气渐浓。“星辰战队”的队员们,每日披着朝露出发,迎着朝阳坚守,直至早市散去。三十多摄氏度的高温下,汗水早已浸透湛蓝的工装,贴在背上,但他们的笑容却如草原的晨光般灿烂,从未褪色。摊位前人头攒动,队员们用略带沙哑却依然洪亮的声音,一遍遍讲解着最新的优惠政策与产品优势。大爷大妈们打趣地问:“姑娘,你这网速真能比草原上的骏马跑得还快?”他们便用最通俗易懂的语言,将“光纤入户”描绘得比刚熬好的奶茶更醇香诱人,手把手演示智家产品的便捷。

专业过硬,精准服务解民所需

面对早市上纷至沓来的客户,“星辰战队”展现出过硬的专业素养与高效的响应能力。她们敏锐地捕捉不同人群的痛点:年轻家庭关注千兆融合的畅快体验,老年群体更需耐心讲解适老优惠与操作指导。她们坚持“慢着说,耐心讲”,确保每一位咨询的老人都能听明白、弄清楚。对于反映网络卡顿、流量不足、手机操作困难等问题,她们绝不敷衍,而是现场诊断,提供针对性解决方案。专业的知识、清晰的讲解、实地的演示,让抽象的“极速网络”变得可触可感,智慧生活的便利在试用体验中深入人心。

真诚关怀,行动诠释服务温度

“星辰战队”的服务,始于业务,却远不止于业务。她们以“免费充电”“免费网络检测”等贴心服务为桥梁,主动融入社区,真诚关怀每一位市民。一个平常的早晨,一位用户随口抱怨家中宽带夜间频繁卡顿,却苦于工作繁忙无暇报修。网格长苏和听闻,没有丝毫迟疑,立即主动询问:“师傅,您现在方便吗?我这就跟您回家看看!”顶着烈日,苏和跟随用户回家,现场检测后发现是老旧路由器难以覆盖大户型。他迅速提出专业优化方案,并成功为用户升级了FTTR全光组网业务。用户惊喜又感动:“真没想到,逛个早市就把家里的大难题解决了!你们的服务,太到位了!”这份“马上就办、办就办好”的行动力,这份“想用户之所想,急用户之所急”的真诚,将电信服务的温度,如同草原清晨和煦的风,稳稳送入用户心田。

以心换心,赢得信任结硕果

日复一日的坚守与付出,“星辰战队”用专业和真诚赢得了早市居民的心,也收获了沉甸甸的信任与口碑。她们穿梭于人群的身影,成了早市一道温暖的风景线。周边的商户被她们的敬业所打动,主动为她们预留摊位,更自发地向顾客宣传:“用电信宽带,品质好!”从早市签下的第一单、第二单到源源不断的业务,每一笔成交,不仅是业绩的增长,更是“星辰战队”不畏艰难、专业高效、真诚服务精神的最佳注脚。

谁说早市只能买米买菜?锡林浩特营业部“星辰战队”用实际行动响亮作答:我们卖的,是通往精彩数字世界的“早鸟票”!我们传递的,是带着草原清晨活力的“电信速度”与“电信温度”!他们在最接地气的早市烟火里,在最平凡的服务岗位上,生动诠释了新时代电信人的敬业风采、专业担当与赤诚初心,让电信优质服务“鲜”行一步,直达千家万户。

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