盛夏时节，酷暑难当。7月25日上午，武汉市花桥电信营业厅工作人员江帆，正在某小区顶着烈日走访客户，一位大姐迎面走来，看见江帆胸前的电信标识便疾步上前，紧握住江帆的手求助：“师傅，快帮帮忙！”

原来，大姐刚才正陪放暑假的孩子在家里上网课，网速突然变慢，画面、声音出现卡顿，大姐急得团团转，刚出门便遇上了江帆。

江帆一面安慰大姐，一面紧急协调辖区装维工程师赶赴现场。初步排查后，疑似隐患指向小区地下管道井。掀开井盖，夹杂着霉味和鼠类气息的热浪扑面而来，井内老旧线缆上遍布被啃噬的狼藉痕迹，裸露的铜线清晰可见——猖獗的鼠患正是断网“元凶”。

没有丝毫犹豫，江帆随同装维工程师顶着令人窒息的闷热和污浊空气，迅速下井投入抢修。井内如同蒸笼，汗水瞬间模糊了镜片、浸透了工服，他们毫不在意。在手电光束下，两人默契配合：清理断口、剥离受损旧线、敷设熔接新缆。

难熬的一个小时过去，当熔接器最后一丝光亮熄灭，江帆哑着嗓子请用户测试。大姐刷新手机页面，信号瞬间满格，视频恢复流畅！她愁容尽散，惊喜道：“通了！真通了！”并由衷赞叹：“这么热的天，这么脏的活，你们二话不说就钻下去了，电信服务没说的！”