一面鲜红的锦旗高悬于中国电信重庆两江新区分公司的荣誉墙，“服务快捷周到 信号满格高效”十二个烫金大字熠熠生辉。它无声诉说着中国电信人“用户至上，用心服务”的理念，让“信号”与“初心”始终同频共振的故事，更镌刻着客户对中国电信“用户至上 用心服务”理念的由衷礼赞。故事的主角是在山城热土上默默耕耘的电信人，而故事的起点，源于一次再平常不过的日常巡检。

敏锐：在细微处见担当

数月前，某知名新能源汽车品牌4S店在汽博中心紧锣密鼓地施工。尘土飞扬中，例行线路巡检的智慧家庭工程师杨林并未匆匆走过。作为中国电信服务网络中的一员，他深知中国电信服务地方经济、赋能产业升级的使命，这份敏锐的洞察力，让他意识到新场所落成背后潜藏的高品质通信需求。他主动上前，与现场人员深入沟通，了解建设蓝图。虽因客户整体部署安排暂未合作，但杨林展现的主动服务意识和专业沟通能力，已在客户心中悄然播下信任的种子。

热忱：于职责外显真情

信任的种子，很快在急难时刻破土而出。一日，该4S店内网突发网络故障，焦急的经理拨通了杨林的电话。这虽超出常规服务范畴，但杨林没有半分推诿，“我马上到”的承诺掷地有声。他火速抵达，凭借精湛技艺迅速排障。看着杨林专注的神情与汗湿的工装，经理深受触动：“杨工，以后店里和员工的通信服务，就拜托你了！”一次超越合同边界的倾力相助，彰显了中国电信作为央企“以人民为中心”的服务温度，不仅解了燃眉之急，更用真诚赢得了客户深度信赖，为后续全方位护航企业发展奠定了基石。

担当：团队合力 决胜酷暑

这份沉甸甸的信任，在重庆火热的盛夏迎来了一场重量级考验。6月底该4S店将举办盛大的新车发布会，多家媒体现场直播。活动规模空前，关注度极高，对网络稳定性的要求近乎苛刻。山城夏日，热浪蒸腾，发布会现场人潮涌动，高温对设备和人都是严峻挑战。

压力面前，中国电信重庆两江新区分公司迅速响应，调集骨干工程师组成专项保障团队，协同作战。团队成员周密部署多层次网络应急保障方案，提前进行压力测试与优化。发布会全程，保障团队化身守护通信命脉的坚强堡垒。骨干工程师在核心保障区严阵以待，实现网格化监控覆盖全场。热浪包裹下，汗水浸透工服，他们目光如炬紧盯数据，精准调度、实时调优；外围工程师顶着热浪高频巡检，确保万无一失。

当新车在万千观众无缝连接的直播中惊艳亮相，当现场体验丝滑顺畅，这场在酷暑中赢得无声胜利的保障，正是中国电信团队专业协同能力与硬核担当的集中体现——以“满格”信号，为地方重要经济活动保驾护航。

口碑：金杯不如心碑

发布会成功落幕几天后，4S店经理专程送上锦旗。他紧握团队成员的手，话语真挚：“这么热的天，网络还能这么稳！发布会直播和现场体验太完美了！电信团队就是我们最坚实的后盾！”这面锦旗，不仅是对一场关键活动完美保障的感谢，更是对中国电信服务精神的持久认可——它见证了于无声处洞察需求的敏锐，在分外之事挺身而出的赤诚，于高温大考中扛鼎担当的专业。

金杯银杯，不如客户的口碑。在重庆的千街万巷，从工业园区的光缆铺设到社区里的宽带检修，从数字乡村的信号覆盖到重大赛事的通信保障，中国电信人始终以“满格”状态守护着这座城市的通信脉搏。他们的故事，没有惊天动地的壮举，却在每一次“信号满格”的承诺里，写满了对山城热土的深情——因为他们知道，守护通信的“满格”，就是守护千家万户的便利，守护城市发展的脉搏，更守护着“人民邮电为人民”的光荣传统。