7月11日中午，中国电信临平分公司临平支局营业厅内，正热火朝天地探讨着上午的工作事宜。此时，一位老人步履蹒跚地走到营业厅门口，焦急地表示自己的电瓶车没电了，而且还找不到回家的路。

装维经理左磊、蒋杰和营业员徐军霞三位小伙伴见状，立刻放下手中的工作，起身跟随老人出门查看情况。得知老人还未吃午饭，徐军霞主动为其去员工食堂打饭；蒋杰小心翼翼地将老人的三轮电瓶车推到营业厅门口停放妥当。

之后，左磊和徐军霞一左一右搀扶着老人，将其带至营业厅内休息等待。在安顿好老人后，大家开始耐心询问其家庭住址，看看是否有能联系到家人的线索。但老人已有96岁高龄，并不识字，也记不住家里人的电话号码，甚至连自己居住的小区名称也答不上来。

随着时间推移，老人的情绪愈发焦虑不安。小伙伴们看在眼里、急在心里，大家都纷纷帮助老人想办法——支局长李俊荣第一时间联系了社区工作人员，寻求协助；徐军霞耐心地安抚着老人的情绪，并让他先吃好午餐、免得饿肚子；左磊则是迅速拨打了110，向派出所寻求帮助。很快，民警赶到营业厅，经过多方联动后，终于联系到了老人所在的周杨社区，社区工作人员又及时联系上了老人的家人。

最终，在临平支局工作人员、社区和派出所的共同努力下，这位96岁的迷路老人被家人安全接回了家中，一场爱心接力画上了圆满的句号。临平支局的小伙伴们松了一口气，他们来不及休息，转个身，就又投入到繁忙的工作中去了。