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赋能一线 绽放专业风采
陈占凤 2025-07-15 人民邮电报
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在江西电信萍乡分公司,有一位优秀的内训师陈毓诚,她以卓越的专业素养和无私的奉献精神,在赋能一线的道路上绽放着独特的光彩。

陈毓诚在电信行业已经耕耘多年,凭借着对工作的热忱与执着,她成为公司内训师团队中的佼佼者。她深知一线员工是公司发展的基石,因此,赋能一线始终是她工作的重中之重。

在培训课堂上,陈毓诚就像一位充满智慧的引路人。她用生动的案例、形象的比喻和深入浅出的讲解,将复杂的业务知识变得通俗易懂。无论是新入职的员工还是经验丰富的老员工,都能在她的课堂上收获满满。她根据不同员工的需求和特点,精心设计培训课程,确保每一位学员都能得到最适合自己的学习内容。

陈毓诚注重实践操作,她深知理论只有与实践相结合才能真正发挥作用。在培训中,她会安排大量的实际操作环节,让学员亲身体验业务流程,掌握实际操作技能。她耐心地指导每一位学员,及时纠正他们的错误,让他们在实践中不断成长。

除了课堂培训,陈毓诚还积极开展实地帮扶。她经常深入一线营业厅,与营业员面对面交流,了解他们在工作中遇到的问题和困难。对于营业员提出的问题,她总是认真倾听、仔细分析,并给出切实可行的解决方案。她还会根据营业厅的实际情况,提出针对性的改进建议,帮助营业厅提升服务质量和工作效率。

陈毓诚非常注重与一线员工的沟通与互动。她鼓励员工提出自己的想法和建议,积极参与培训。她会认真听取员工的意见,不断改进自己的培训方法和内容。在她的努力下,培训不再是单向的知识灌输,而是变成了一个双向交流、共同成长的过程。

为了让一线员工更好地掌握业务知识,陈毓诚还与相关部门协同开发了各类实用的报表。这些报表清晰直观,方便员工快速了解自身工作情况和业务进展,为他们的工作提供了有力支持。

陈毓诚不仅在业务上赋能一线员工,还以自己积极乐观的心态和坚韧不拔的精神影响着他们。她总是充满活力,用自己的热情感染着身边的每一个人。在她的带动下,一线员工也充满了斗志和信心,以更加饱满的热情投入到工作中。

陈毓诚这位优秀的内训师,用自己的实际行动诠释了赋能一线的重要意义。她就像一束光,照亮了江西电信萍乡分公司一线员工的成长之路,为公司的发展注入了强大的动力。

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