近日，中国电信河北廊坊大厂分公司孔雀城营业厅收到用户牛女士送来的一面锦旗，以此表达对营业厅高效服务、快速解决难题的诚挚感谢。这一温馨场景，不仅是对电信工作人员辛勤付出的肯定，更是对中国电信“用户至上，用心服务”理念的生动诠释。

故事发生在几天前的一个寻常日子，牛女士焦急地走进孔雀城营业厅。原来，牛女士家中有一位卧床的老人，急需办理手机卡以申请社保。然而，老人刚做完手术，行动极为不便，根本无法亲自前往营业厅完成实名认证。更让人揪心的是，社保认证的时限十分紧迫，必须在当天完成，否则可能会影响老人的社保权益。

孔雀城营业厅店长李柱在了解情况后，迅速行动起来，携带齐全的业务设备，第一时间赶到牛女士家中，仅用了20分钟的时间，就顺利完成了开卡、实名认证以及社保认证等一系列业务。在办理业务的过程中，李柱始终保持着耐心和细心，向老人和家人详细讲解了资费政策，确保他们对每一项费用都清清楚楚。同时，他还主动留下了营业厅的联系方式，方便老人和家人在后续有任何疑问时能够及时咨询。这种贴心周到的服务，让牛女士一家感受到了无微不至的关怀。

老人家属对李柱的服务赞不绝口，他们原本以为办理这样的业务会十分繁琐，需要耗费大量的时间和精力，没想到中国电信的服务如此便捷高效。为了表达内心的感激之情，他们特意制作了一面锦旗送到营业厅。不仅如此，牛女士还在社区微信群中分享了此次经历，引发了邻里的关注和热烈讨论。

这面锦旗，不仅是对孔雀城营业厅的一次褒奖，更是对中国电信河北廊坊分公司全体员工的一种激励。中国电信河北廊坊分公司将不断创新服务模式，提升服务质量，以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务，为广大用户提供更加优质、高效、便捷的通信服务，努力塑造电信服务的优质品牌，为推动通信行业的发展贡献自己的力量。