2025年，数字化变革加速推进，网络服务质量已成为各行业高质量发展的关键支撑。3月4日，中国电信成都天府新区分公司云网团队接到某医疗机构紧急网络优化需求后，迅速组织专业力量，仅用24小时便完成了从问题诊断到方案落地的全流程服务，展现了“天翼先锋队”的专业能力与服务效率。

当天下午，云网工程师陈昌林收到客户经理转来的紧急协助邮件。在了解到客户网络优化需求的紧迫性后，陈昌林立即启动应急响应机制，协调有线与无线技术团队组成专项服务小组，制定初步排查方案。

“面对客户的紧急需求，我们必须争分夺秒。”陈昌林表示，“特别是医疗机构的网络问题，直接关系到医疗服务的正常运行，容不得半点延误。”

次日上午9时，陈昌林带领技术团队抵达客户现场，按照标准化流程对医院新病区大楼进行了全面信号测试。团队采用专业设备对院区内各楼层、各区域的信号覆盖强度、网络传输质量和通话稳定性进行了全方位测试，并形成了详实的数据分析报告。

通过与客户深入沟通，技术团队精准识别出问题核心：新病区大楼部分区域存在移动终端信号闪断现象，尤其在医护人员集中区域表现明显。针对这一情况，团队根据测试数据和客户实际需求，定制了信号补强优化方案，并结合客户小程序访问量分析预测了各区域人流密度，为方案优化提供了科学依据。

在解决主要问题的同时，技术团队还敏锐发现客户存在的潜在问题。“我们注意到客户的工作终端设备已使用四年，且新病区尚未进行企业组网规划。”无线工程师胡斐介绍道，团队主动为客户提出了终端更新和企业组网的建议方案。

值得一提的是，胡斐还向客户展示了正在试点的万兆光网技术，这种新一代网络技术可将传输速率提升数倍，能够有效支持医疗机构日益增长的高清医疗影像传输、远程会诊等大带宽业务需求。该技术展示引起了客户极大兴趣，为后续深度合作奠定了基础。

“陈工他们的服务不仅解决了我们的燃眉之急，更为我院信息化建设提供了前瞻性指导。”客户信息部负责人表示，中国电信专业团队的快速响应能力和全方位服务意识给他们留下了深刻印象。

此次高效服务背后，正是中国电信一线青年员工们以专业能力和责任担当，推动企业服务质量不断提升。随着新一代网络技术深入应用，中国电信将持续优化网络质量，加强专业人才培养，为不同行业客户的数字化转型提供更加精准、高效的解决方案与服务支持。