在科技飞速发展的今天，人工智能正在改变我们的生活方式。但在追求效率与智能化的过程中，我们是否忽略了服务的本质？作为一名普通的营业厅工作人员，槐南路营业厅的刘梦娇深深体会到：无论技术如何进步，有温度的服务始终是打动人心的不二法宝。

那是一个寒风刺骨的日子，营业厅里一如往常地忙碌。就在这时，一位步履蹒跚的老太太在寒风中瑟瑟发抖，她紧紧攥着手机，脸上写满了焦虑。刘梦娇立刻迎上前，用最温暖的微笑为她驱散寒意。“阿姨，您别着急，我马上帮您看看。”刘梦娇轻轻接过老人的手机，发现是设置出了问题导致无法拨打电话。在耐心地为老人修复手机问题后，刘梦娇注意到她对智能设备的陌生感。“阿姨，我教您用手机吧，以后就不会这么担心了。”就这样，刘梦娇陪着老人从最基础的微信使用开始，一步步教会她视频通话、使用生活类APP。看着老人从紧张到逐渐放松，从小心翼翼到渐渐熟练，刘梦娇的心里暖暖的。当她颤巍巍地握着刘梦娇的手说“谢谢你”时，刘梦娇更加坚定了自己的信念：服务不是冰冷的操作，而是充满温度的关怀。几天后，老人再次来到营业厅，这次她是来送表扬信的。这封信不仅仅是一份肯定，更是对我们的鞭策：在这个AI时代，我们不仅要追求服务的智能化，更要守住服务的温度。

这份经历让刘梦娇深深体会到：科技的进步确实让我们的服务更加高效，但那些充满人性的温暖，那些发自内心的关怀，才是最打动人心的力量。当我们用真诚的服务抚慰每一个客户的焦虑，用专业的技能解决每一个客户的问题，我们就能在这个快速变迁的时代，找到属于我们独特的价值。