姜玉华，中国电信福建宁德分公司智慧政务分局的政企客户经理，她是一位经验丰富的政企人，从业多年来，始终保持着饱满的工作热情，凭借着认真细致的态度和敬业奉献的精神，曾获得中国电信集团优秀客户经理、中国电信福建公司商客市场拓展能手、福建省第二届电信服务行业职业技能竞赛服务榜样等多项荣誉。在她看来，全心全意做好服务、用心对待每一位客户，就是她的“制胜秘诀”。

以真心换真情

2016年开始，姜玉华从前任客户经理的手中接过了宁德一家酒店的服务工作。在很多人看来，政企人走访过程中，大多是与客户方的主任、分管领导、业务经办等进行沟通，但姜玉华却不是如此。她平等对待客户单位中的每一个人，坚持真诚待人、用心服务，在日常工作过程中，她与综合部的陈先生逐渐熟悉起来。

“你好小姜，我这个月的手机话费账单好像有点问题，你能不能帮我看看。”一次，姜玉华与陈先生在酒店偶遇，陈先生向姜玉华求助，姜玉华当即就为陈先生详细解读账单详情，她为陈先生逐项分析各项费用明细，同时，她根据陈先生的日常通信使用情况，还为他做了通信套餐变更和升级。从那以后，除了酒店工作外，陈先生遭遇个人通信问题时，也会联系姜玉华进行咨询，姜玉华热心对待，帮助陈先生解决了很多难题。

在服务酒店通信工作的历程中，姜玉华也见证了陈先生在工作中的成长。在陈先生担任酒店总助时，姜玉华也持续配合他，多次高效解决问题。在酒店业务优化过程中，姜玉华也总能拿出让酒店方认可的通信服务升级方案。

暖心服务获得长久信任

在多年来始终如一的暖心服务下，陈先生非常信任姜玉华，此后，陈先生从酒店调任到另一家智能装备公司任总经理助理。他到任后，立刻与姜玉华联系，请姜玉华帮他分析现公司的通信消费情况，探讨可行的通信升级方案。同时他表示，公司即将搬迁新场所，请姜玉华根据公司要求拿出一套通信服务方案。在陈先生的支持下，中国电信的服务方案得到了该公司的高度认可，并迅速启用了电信各项服务。

这些年来，常有其他通信企业积极联络陈先生，试图让陈先生更换服务，但陈先生始终认准姜玉华，他的信任让姜玉华非常感动，她更加坚定信念，用真心真情对待客户，希望让每一位客户都感受到浓浓的电信温暖。

坚持为民服务初心

优质服务永无止境

多年来，姜玉华始终保持着

这份热忱与真心

在平凡的岗位绽放不平凡的光彩

持之以恒书写自己的服务答卷