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以爱之名,温暖守护
2025-01-14 陕西公司
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近日,一位老人急匆匆地走进中国电信西安分公司龙首营业厅,满面愁容。原来,他的手机突然无法使用,又联系不上家人,这让他心急如焚。营业厅爱心大使见状,立刻上前安抚老人的情绪,耐心倾听他的诉求。经过仔细检查,发现手机故障是由手机卡损坏所致。然而,机主并非老人本人,而是远在外地的家人。面对这一特殊情况,爱心大使迅速协助老人联系机主,得知对方身处异地,无法及时赶来办理补卡业务。爱心大使想到了线上操作的便捷途径,当即指导机主完成线上补卡申请,待线下补卡操作妥当后,又联系机主,引导其线上激活手机卡。一系列操作行云流水,迅速解决了老人的燃眉之急。

爱心大使凭借卓越的专业能力,不仅高效化解了难题,更用贴心服务让客户深切感受到了温暖关怀。这份温暖,如春风化雨,悄然滋润了客户的心田。

不久后,这位客户怀揣着两瓶罐头,满心感激地来到营业厅。他说:“这两瓶罐头虽微不足道,却承载着我对爱心大使的深深谢意。在爱心大使身上,我真切看到了什么是真正的服务精神。”这份质朴的感恩回馈,宛如一束光,照亮了爱心大使的前行之路,成为对其工作最大的肯定与鼓励。

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