近日，中国电信广西陆川分公司售后客户工程师庞师傅收到了一封来自村里独居老人的手写表扬信。老先生家的网络电视出现故障，情急之下，他拨打了庞师傅的电话。庞师傅接到电话后，迅速了解了情况并上门服务。到达现场后，庞师傅耐心地排查问题，成功修复了电视。此外，他还细心地教导老先生如何使用电子设备，确保他能自如地观看电视、浏览网络。老先生对庞师傅的服务态度和技术水平给予了高度评价，称赞他真心为客户着想，让人感到信赖和尊敬。