冬日的一天早上,刚到上班时间,在中国电信玉田分公司的门口有两位老人骑着车子过来,只说要找电信公司的领导。
见到这一情况,公司的负责人马上到门口接待两位老人。进入公司之后,两位老人亲切地说道:“小兄弟,我们老两口过来,没别的事,就是想真心地表扬一下你们凤凰二期营业厅的小娄(娄伟)。她的服务很贴心,我们虽然写了表扬信,但还是想来公司说一下小娄的优质服务,为我们俩解决了很多问题。”
原来老人的孩子在北京工作,长年不在家,老人在智能机使用、宽带缴费、电视播台等场景遇到问题的时候,就会去找娄伟。不管什么时候去,娄伟都耐心地给用户解释,为用户解决了好多问题。现在用户到哪都说电信好,已经不自觉成为电信的宣传员了!
用心服务,用户至上,服务促发展,这并不只是一句口号,而是真的能暖人心,促发展!