冬日的一天早上，刚到上班时间，在中国电信玉田分公司的门口有两位老人骑着车子过来，只说要找电信公司的领导。

见到这一情况，公司的负责人马上到门口接待两位老人。进入公司之后，两位老人亲切地说道：“小兄弟，我们老两口过来，没别的事，就是想真心地表扬一下你们凤凰二期营业厅的小娄（娄伟）。她的服务很贴心，我们虽然写了表扬信，但还是想来公司说一下小娄的优质服务，为我们俩解决了很多问题。”

原来老人的孩子在北京工作，长年不在家，老人在智能机使用、宽带缴费、电视播台等场景遇到问题的时候，就会去找娄伟。不管什么时候去，娄伟都耐心地给用户解释，为用户解决了好多问题。现在用户到哪都说电信好，已经不自觉成为电信的宣传员了！

用心服务，用户至上，服务促发展，这并不只是一句口号，而是真的能暖人心，促发展！