近日，中国电信河北廊坊分公司收到了一封饱含深情的感谢信，信中字里行间洋溢着对香河分公司安平支局智家工程师李占元无私奉献与卓越服务的崇高敬意。

故事的主角是一位年迈的老人，面对日新月异的数字世界，他显得有些力不从心。记忆力减退，网络操作生疏，频繁的服务需求成了他日常生活的一部分。李占元深知老人的不易，他用自己的行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。每一次上门服务，他都带着无尽的耐心与温柔，耐心地解答老人的每一个疑问，手把手教他操作网络设备。他常说：“以后遇到问题直接联系我，无论多晚我都会赶来，您千万别觉得不好意思，这是我们的分内之事。”

正是这份坚持与承诺，让老人在数字世界的旅途中不再孤单。李占元工程师的多次上门服务，不仅解决了老人的实际困难，更温暖了他的心田。因此，老人特地写来感谢信，表达自己对李占元工程师深深的感激之情。这封感谢信，不仅是对李占元个人服务的认可，更是对中国电信“用户至上 用心服务”服务理念的一次生动诠释。它展现了电信智家工程师们高度的职业素养和责任感，以及在服务过程中展现出的耐心、细心与爱心。智家工程师们将用他们的专业与热情，为更多的用户编织起一张张温馨的服务网，让科技的光芒照亮每一个需要关怀的角落。