湖南郴州临武香花岭除夕17点左右，高压线故障引发机房断电，用户网络受影响。综维分部装维小CEO段骏波主动请缨，坚守香花岭机房以油机发电为通信设备供电，为确保通信畅通，二十多岁的小伙子在机房里守着发电油机，一刻不离开。得知当晚电力无法恢复，机房原有发电机供电量不足、油料也不够时，综维分部主任董宏及维护人员杜志强23点多送油料及备用油机支援。董宏带来的除了油料，还有一份特殊的年夜饭——段俊波父亲听说他要到香花岭值班守护，连忙将家里留的年夜饭打包了一份委托带给儿子。0:17，段俊波吃上了这一份别样的年夜饭。

除了值守机房发电的他们，其他装维工程师们同样忙碌。当晚20:24举家团圆时刻，香花岭上湖南郴州电信的装维工程师仍在用户家里查修障碍。香花岭地势较高，受雨雪冰冻灾害天气影响明显。为了践行故障当天清零承诺，郴州分公司紧急调派装维、综维骨干队伍驰援。他们急用户之所急、想用户之所想，以实际行动践行服务承诺的精神，得到了村民的热烈回应，在香花镇仙人石村，村民热情地给电信工作人员送上热茶，邀请一起吃年夜饭，虽然不能与家人齐聚“团圆饭”，但他们都有一个共同的信念：必须确保网络畅通，让所有客户热热闹闹看春晚过大年。