10月22日，第十七届中国国际社会公共安全产品博览会在北京举行。展会期间，在由中国安全防范产品行业协会组织的第九届优秀创新产品颁奖仪式上，中国电信自主研发的“基层治理行业大模型”荣获2024中国国际社会公共安全产品博览会“重大行业创新贡献奖”。

注“智”添“翼” 赋能基层

基层治理大模型，是中国电信专为基层工作者量身打造的专家级智能辅助工具。它依托星辰基础大模型强大的深度学习和知识泛化能力，通过对海量的高质量专业文本语料进行清洗、标注和训练，包括百万篇司法案例文书，60万篇政法行业政策资讯、新闻动态、社会治理案例，120万条专业法律问答数据等，并采用自校准微调技术，提升强化学习效果，为基层社会治理、矛盾纠纷多元化解、法律业务咨询等场景提供有效的解决方案。

基层治理行业大模型服务于全国基层社区、街道、综治网格、派出所、基层法院、司法所等政法机构，解决其日常工作琐碎且繁杂、信息融合度不高、人员素质参差不齐、专业化知识缺乏等难题，真正为基层工作者提供了高效智慧的工作升级，开拓了AI技术在基层治理中的新应用领域。

行业沉淀创新提升

中国电信长期服务于政法行业信息化工作，积累了海量社会治理领域的高质量知识数据、行业专家标注与反馈。基层治理行业大模型以低耦合、高内聚、模块化的总体架构进行设计，通过获取、清洗、标注和训练大量高质量的专用文本语料，让大模型理解基层治理行业的业务特点、专业术语和社会主义核心价值观等内容，并进行专业化输出，满足基层治理、矛盾调解等场景应用需要。同时，利用RPA、OCR等技术，赋能基层治理数字化转型。该模型主要创新点：

高精度内容生成：针对社区工作的具体领域进行专门的训练和优化，使得模型在社区写作和矛盾调解应用场景中的准确率显著高于开源大模型，分别高出30%和60%。

融合RAG系统：结合RAG进行结果校准，有效缓解大模型的幻觉现象，提高内容生成的精准度。

私有化部署：支持私有化部署，确保用户隐私，同时通过siege工具进行压测，保证部署的模型表现和训练表现对齐。

加速推理框架：通过引入VLLM高速推理框架，抓住新技术应用窗口期，提升技术门槛，使大模型服务吞吐率和并发数相较于现有transformer架构基础模型显著提升。

截至2024年5月底，该产品已为300+个客户开通了超过8000+个试用/体验账号，各类能力调用次数超过5万次。试用范围覆盖福建、北京、上海、广东、湖南等27个省（自治区、直辖市）的客户。

作为建设网络强国和数字中国、维护网信安全的国家队、主力军，中国电信充分发挥云网融合优势，在社会治理等领域持续探索创新，发展新质生产力，加快推进基层治理现代化，为更高水平的“平安中国”建设作出更大贡献。