在由工业和信息化部新闻宣传中心（人民邮电报社）主办的第十七届（2023）中国信息港论坛暨首届数字化转型高峰论坛上，发布了“年度中国数字化转型优秀案例”，中国电信“数智化赋能邮政绿色发展新模式”项目成功入选！

直击行业痛点，全场景业务诊断

物流行业作为现代经济的重要组成部分，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。近年来，在快速发展的同时也面临着诸多问题，例如设备老旧、工艺落后、数字化程度低，运营过程中存在着较大的成本和服务质量压力。

中国邮政集团有限公司山东省分公司（以下简称山东邮政）承担了全省12地市的邮件进出港分拣和运输投递任务，日均邮件处理量过百万件（以总包计），希望通过改革创新解决日常经营管理中存在的问题。

为解决上述问题，山东电信与山东邮政联合成立“山东邮电数智化创新工作室”。基于AI、天翼云、视联网等云网融合技术，对货车装载率低、人工巡视监管力度弱、丢损拉低服务质量等痛点问题进行创新研究应用，全场景展开业务诊断。

创新解决方案，赋能数字化转型

在此次创新实践中，中国电信主要通过提供货车装载AI智慧监管、视频AI智慧监管、全过程追溯体系三个方面的技术支持，赋能邮政行业数字化转型。

货车装载AI智慧监管利用物联网技术和人工智能技术，通过对货车装载情况进行实时监控和数据分析，及时发现和解决货车“假满”等情况，提高货车的装载利用率，实现对货车装载率的精准评估与全面管理，减少人力资源浪费，降低企业成本。

视频AI智慧监管则借助AI算法对监管视频进行智能分析和处理，实现对快递分拣各个环节中人、车、货等不同对象状态或行为信息的智能识别，及时发现生产过程中的问题并予以解决，提高效率和服务质量，保障安全生产。

全过程追溯体系对邮件、包裹等物品的丢损情况进行基于大数据和物联网的统计和分析，实现物品的全面管理，保障运输安全，提高物流服务质量，降低丢损率，解决困扰邮政行业难题。

聚力提质增效，打造行业新标杆

经过实际生产运营检验，中国电信“数智化赋能邮政绿色发展新模式”解决方案可实现多个应用场景的智能识别定位，大幅减轻邮政生产管理人员压力。通过定制AI算法，单包裹体积测量的精度平均值超98%，整车装载体积平均可提升15%以上，对常见因素导致的邮件丢损也可进行针对性监管；通过创新研发，压降运营成本30%；通过流程再造、设备升级、管理创新，装载率提升20%，运输配送整体作业效率提升30%，中心分拣效率提升50%。成功为邮政行业降本增效，为山东邮政带来经济效益和社会效益的双重提升。

未来，中国电信将继续和山东邮政深化合作，扩大应用场景和规模，推动数智化创新走深走实。打造更多行业新标杆，为千行百业提供更高品质的数字化转型服务，为社会经济的发展贡献更大的力量。