张国成，中国电信安徽公司智慧营销和业务管理中心智能平台团队副总监，一位每天与AI打交道却热此不疲的“劳模”。他是中国电信集团公司大数据和AI专业星火计划领军人才，也是“大数据/AI赋能创新工作室”的带头人，2022年，工作室获评国防邮电产业示范性劳模和工匠人才（职工）创新工作室。张国成作为电信人的这十余载光阴，正是中国电信从3G、4G、5G的演进中，逐渐步入5G+的时代。如今，5G+AI已成为数字时代的标签，2021年天翼智能生态博览会高峰论坛上，《中国电信AI+计划》同步发布，中国的科技创新中AI领域的分量再次加大。

紧抓科技红利，深入AI领域创新 

时间回到2006年，这时正是我国计算机行业大爆发的时期。IT行业正享受着时代的红利，各类IT公司、互联网公司给员工均开出了高于国民人均收入数倍甚至数十倍的待遇。而这时，大学毕业的张国成却放弃了外面高薪的就职机会，毅然加入了中国电信，从最基层的岗位踏踏实实地干起。

在张国成入职的2006年，正是企业数据仓库市场在国内预热的开始，中国电信在2004年8月通过了CTG-MBOSS建设规范，随后，开启了多年的企业数据仓库建设规划。张国成义无反顾地投身到中国电信企业数据仓库建设中，这一干就是6年。

2012年后，随着国内AI产业的兴起，张国成紧跟时代潮流，逐渐向大数据分析与建模方向拓展，他不辞辛劳，积极发挥工匠精神，自主开发大数据和AI模型，挖掘数据金矿，成为中国电信中较早涉及AI产业的技术人员。

2017年，国家发布了《新一代人工智能发展规划》和《新一代人工智能产业三年行动计划(2018-2020)》，人工智能产业已上升为国家战略。中国电信积极实施战略转型，高举科技创新大旗，开展网络智能化重构、5G创新试验的同时，于2018年发布了《AI终端白皮书》，推动全网通终端产业实现云管端AI能力的融合。

同年，张国成带领的“大数据/AI赋能创新工作室”（以下简称“AI工作室”）正式成立。AI工作室汇聚了大数据/AI、智慧营销专家技术人才共16人，其中集团大数据星火燎原人才7名、信息通信行业技术能手3名、集团技术能手6名。“有了这么多小伙伴的助攻，我们工作室在中国电信AI创新领域一定能干出点大事！”，张国成满怀信心。

“我们知道，随着人口红利的消失，整个通信市场已进入存量时代，在存量时代如何提升增量收入是摆在电信人面前的严峻课题。好在我们已经找到了答案，就是深耕细作，开展超细分场景的营销。场景有多细，空间就有多大，向时空升维，因此，我们开发了时空AI模型，提升场景细分能力，为精细化精准营销打下坚实的基础。”谈到AI，张国成瞬间开启了“技术分享”模式。

据张国成介绍，在时空AI模型迭代20次后，尽管模型转化率有所提升，但是距离创新目标值还有不小的距离。怎么办？放弃吗？ “必须克服此瓶颈！这周我不睡了！”张国成就是这么一位咬定目标后，决不放弃的人。于是，他带领工作室成员马亮、张刚等同事连续奋战了一周，通过算法的创新，攻克了难关，模型转化率超过了既定目标的2%。

仅仅如此就满足了吗？不！张国成又携手陈天池、宋旭等业务专家一起开展业务流程的创新，通过换决策人、换时间等“四换”开展二次营销，模型转化率再次提升了7%。

提到这一周来熬过的夜，张国成却淡定地表示：“说不辛苦都是骗人的，嘿嘿，不过，为了不错过任何一个高质量的目标客户，我们这次的艰苦奋斗是值得的。从后期成果来看，我们真真切切感受到了科技创新带来的效益！”

截至目前，他和AI工作室的小伙伴们已累计开发模型超过100个，累计迭代超千次。近年来，AI工作室更是先后荣获国资委、互联网协会、通信行业协会、中国电信集团公司各类大奖超过20项，获得中国电信集团公司、中国电信安徽公司各级创新成果奖10余项，申请专利11项，软件著作权6项，在国家级核心期刊发表学术论文8篇。

撸起袖子加油干，数据赋能促云网融合 

在2021世界人工智能大会“5G+AI赋能城市数字化转型”论坛上，中国电信提出：中国电信已在平安城市、雪亮工程、12345市民服务热线等重大项目中，面向政府用户、企业用户、家庭用户提供5G+AI智能化服务，累计服务客户数超过十万。同时，中国电信积极将人工智能技术应用到基站、智慧节能中，2020年累计节电2.61亿度，节约电费1.96亿元。

此时，中国电信的AI产业的科技创新之路已逐步拓宽，张国成大干一场的机会又将来临。

时间来到数个月后的2022年年初，“集团给我们下发了5G重点研究课题项目，大家加油了！”张国成坚定的眼神感染了身边的同事。

接着，又是张国成，他牵头在安徽全省范围内迅速组建了5G数字化运营创新工作室联盟，横向联合IT和无线侧的技术类创新工作室，纵向联合地市业务侧的创新工作室，共同联手开展科技攻关。

一切准备就绪后，2022年5月起，更大的团队开启了更为壮观的科技创新“新长征”。“这次时间可长了，你猜猜多久？哈，100天！这次不止我们的创新工作室，是所有联盟内的同事一起的。”当张国成提到这次的“百日创新攻坚战”，眼里满是光，这道光充满了坚定、自信，以及电信人对创新的坚持。

百日没有白费，在张国成的带领下，团队研发并成功输出了19项5G数字化运营关键技术，还申请了12项发明专利。

张国成带领的团队在中国电信全集团内首创了“人+物+时间”全息标签体系，累计刻画标签3000余个。

“我们是通过人工智能手法，先于客户发现需求以及业务痛点，通过精准定位，给客户提供与5G通信、AI、智慧家庭等等相关的智能化服务，真正让客户体会到轻松、愉悦的信息新生活。”张国成微笑着表示，“当然，我们的团队能取得这些成绩，最先得感谢集团公司科技创新的战略和政策的支持，让我们这群热血IT青年有了‘用武’之地”。

学无止境的技术能手 

张国成于2019年参加了中国电信首届客户经营大赛，获得了大数据专业一等奖；2021年，他又参加了全国行业职业技能竞赛（大数据分析师赛项），获得了全国总决赛一等奖。此外，他还荣获“信息通信行业技术能手”、“中国电信大数据应用标兵”、“中国电信集团技术能手”、“中国电信安徽公司优秀党员”等称号。

作为安徽公司大数据/AI赋能创新工作室领衔人物、高级工程师、集团大数据和AI专业星火计划领军人才、安徽省内大数据专家人才的张国成依旧保持不断学习的干劲，他利用业余时间，经过刻苦努力，获得了北京邮电大学硕士学位，通过了计算机软件水平高级、大数据分析师CPDA高级等外部认证。

学无止境的精神还鼓舞了创新工作室的其他成员，在张国成带领下，创新工作室及其领衔的创新工作室联盟，按月坚持开展各类创新交流活动，根据课题研究内容和技术需要，每月对创新工作进行研讨，累计开展学习交流培训50余次。工作室全体成员通过研发工程师L2认证以及大数据AI工程师L3级认证，15人获得外部CCA、CDA、CPDA等大数据和AI认证，形成了一支科技型创新人才队伍。

在一群不断学习的年轻人才共同努力下，创新工作室连续三年参加集团客户经营大赛均斩获团体一等奖， 2021年参加全国行业职业技能竞赛第二届全国电信和互联网行业职业技能竞赛（大数据分析师赛选）6人全部获奖，其中一等奖3名，二等奖3名，此外，中国电信安徽公司还荣获了最佳人才培育单位称号。