为积极响应《浙江省数字政府2.0整体工作方案》号召，推动政务服务智能化转型，中国电信深度参与越城区数字政府2.0建设重大工程，通过产业智脑+AI大模型实现数据整合、智能分析与精准服务，构建“政府-企业-群众”三位一体的智能政务服务体系，全面赋能区域产业升级与经济高质量发展。

技术筑基：构建政务大模型底座，破解服务痛点

中国电信统筹构建智能算力体系，本地化部署通用大模型和政务智能体，着力打造政务创新应用体系，推动数字政府2.0积厚成势、早日见效。自主研发的政务大模型及智能体工具链，构建起覆盖政府、企业、群众的全场景服务生态。通过深度优化算法模型，整合社保、医保、企业开办等高频政务数据，打造出具有自然语言交互能力的智能政务问答系统。该系统可实现7×24小时政策咨询、流程引导及个性化服务推荐，有效解决传统政务咨询响应慢、标准不统一等问题，让群众“少跑腿、好办事”。

服务升级：智能办公平台，重塑政务工作流

针对基层政务人员事务性工作繁重的痛点，中国电信创新开发智能政务办公平台，集成公文智能处理、多模态数据协同、安全加密传输等核心功能，构建了集智能体平台搭建、统一智能体接入标准以及智能体工具于一体的智能化赋能体系，通过可视化开发工具降低智能体构建门槛，支持政务场景的快速AI能力部署；建立统一的接口标准、能力评估和安全规范，实现各类智能体的标准化接入与管理，为政务智能化转型提供稳定可靠的AI基础设施支撑。

·智能公文模块：通过AI辅助写作、智能审核及知识库联动，实现公文处理效率提升50%以上；

·多端协同工具：集成OCR识别、图表助手、公文智搜等实用功能，提升办公效率。

·安全防护体系：采用国密级数据加密网关，构建从登录验证到传输存储的全链路安全保障，确保政务数据“可管、可控、可信”。

产业赋能：智脑平台驱动区域经济高质量发展

中国电信以人工智能技术为核心，采用“利旧+新建”模式，为越城区搭建全国领先的产业智脑平台，聚焦低空经济、医疗器械、集成电路三大战略产业，构建“四端联动”服务模式：

·政府端：通过产业数据可视化分析，为政策制定、资源配置提供科学决策支撑；

·企业端：依托AI大模型精准推送惠企政策，提供市场趋势预测、技术对接等全生命周期服务；

·需求端与供给端：打通产业链上下游数据，促进供需精准匹配，助力打造开放协同的产业生态。

中国电信以“云网智安”一体化能力，为越城区构建了开放、协同、智能的政务与产业生态体系。未来，我们将持续深化AI与数字政府融合创新，助力浙江打造“重要窗口”标志性成果，为全国数字政府2.0建设贡献“电信方案”！