人口流动管理难、安全风险防控弱，是基层治理单元面临的传统治理难题。中国电信山东青岛分公司为山东省青岛市胶州市胶莱街道打造“智治胶莱”综合服务平台，为胶莱街道乡村振兴注入强劲数智发展动能。

“智治胶莱”综合服务平台以数据整合为核心，构建起全域感知的安全防护体系。平台通过街道概况、智慧治理、平安社区、一屏观全镇四大板块，整合103个村庄、8424间房屋、7.2万余名户籍人口、近2000名流动人口及600余名重点人员的基础信息，实现治理要素“一屏可视”，让基层治理从“模糊判断”转向“精准掌握”。该平台还与村级“数字乡村平安家园”联防联控平台数据互通，813路视频监控借助AI算法自动分析区域入侵、网格巡查等数据，提前感知风险。平台自2024年建成以来，共协助辖区派出所破获案件、解决群众求助问题50余起，盗窃案件同比下降87.5％；7个防溺水AI摄像头对重点水域实现全天候防控。村民表示：“现在村里有了‘电子眼’守护，出门更放心，在家更安心。”

打破信息壁垒、实现协同联动，是“智治胶莱”平台提升治理效能的核心优势。平台不仅整合街道、村级数据，还与青岛市政法委综治平台深度对接，形成“村级预警、街道处置、市级统筹”的高效联动机制。

在乡村的日常治理中，AI工单系统让群众诉求“有章可循、及时回应”。村民通过手机反馈问题，工单自动流转至网格员，村民可全程跟踪处理流程。这种数字化治理模式大幅提升了工作效率，群众诉求处理时长缩短50％以上，95％的问题在村级得到解决。村民足不出户就能办理各类事务，享受便捷高效的公共服务。

“智治胶莱”平台的“积分银行”功能，还有效激活了村民参与治理的内生动力。村民可用手机随手拍下身边的不文明现象，在平台上反馈人居环境问题，网格员能及时处理，并给予村民信用加分。村民每月可凭积分兑换奖品参与互动。这一模式让村民从“旁观者”变为“参与者”，曾经“干部干、群众看”的治理困境，如今变成“大家议、一起办”的共治场景。