破窗移动审批、AI数字人提醒证照到期，昔日固定窗口变身全域智能，政务服务迎来跨越式升级。近日，第八届政务服务博览会在成都圆满落幕。中国电信张家口桥东区营销中心承建的“智慧审批大厅”项目荣获“优化营商环境宜商典型案例”国家级奖项，成为政务服务数字化改革赛道上一颗耀眼的新星。

中国电信张家口桥东区营销中心组建专项骨干团队，以专业化实施能力和创新攻坚精神，打造出具有“创新性、便捷性、智能化”三大核心优势的智慧审批大厅。项目团队精准聚焦传统窗口办理模式的局限，创新打造智慧政务动态感知系统、线上分时段预约、破窗移动审批等六大智慧应用场景。彻底打破了物理窗口的限制，实现了政务服务从固定窗口向全域智能的跨越式升级。这一变革不仅大幅提升了行政审批效率，还显著改善了群众的办事体验。

在优化营商环境方面，项目团队践行“用心服务 用户至上”的服务理念，积极引入人工智能技术。在区域内率先推出“AI数字人证照到期提醒”服务模式，通过智能化手段前置提醒企业与群众证照到期信息。这一创新服务有效化解了因证照过期导致的重办、停业、处罚等风险，实现了政务服务从被动应对向主动服务的转变。该模式的推广，显著降低了市场主体的制度性交易成本，成为优化营商环境的实招和硬招，展现了科技创新在政务服务领域的实际价值。

此次荣获国家级荣誉，既是对中国电信张家口桥东区营销中心专业能力与服务水平的充分肯定，也是中国电信以创新驱动高质量发展的有力印证。中国电信张家口桥东区营销中心表示，将以此次获奖为新的起点，持续推进“人工智能+政务服务”改革创新，为区域经济社会高质量发展注入更强动能。