近日，湖南高速首家“湘高驿”无人值守便利店在S71华常高速毛田服务区正式投入运营。

该无人值守智能便利店由中国电信湖南公司与湖南高速服务区经营管理有限公司联合打造，以“人机协同”模式革新传统零售服务，实现24小时智能化运营，为司乘人员提供高效便捷的购物新体验。

“湘高驿”依托智能视觉识别、AI算法及自动化设备，构建“高峰人工引导+低峰AI值守”的创新运营模式。顾客通过扫码或刷脸快速进店，选购后自助结算，系统精准识别商品并自动计价，支持无感支付，全程无需人工干预。店内还设有“乡村振兴专柜”和“同城同价”专区，货品涵盖食品、日用品等200余种，满足多样化需求。技术方面，通过中国电信5G网络与物联网技术，实现实时数据监控、智能补货及远程客服响应，确保服务安全高效。

作为省内智慧服务区标杆案例，“湘高驿”从店面布局到客户动线均经过数字化优化，在以科技降本增效的同时，推动高速服务场景向“智能+温度”升级。