晨光熹微中，德宏街头20名身着蓝马甲的志愿者正挽袖献血，汩汩热血传递生命希望；正午艳阳下，玉溪社区的老人们围着AI反诈课堂热烈讨论，银发与科技碰撞出智慧火花；夜幕深沉时，中国—南亚博览会的多语种服务台依然灯火通明，为八方来客点亮温暖……这些动人的剪影，正是中国电信云南公司“爱有天翼”志愿服务品牌的生动写照。

作为红色电信精神的传承者，中国电信云南公司始终践行“人民邮电为人民”的光荣传统，以建设服务型、科技型、安全型企业为目标，在全省16个州市打造了32支专业化志愿者先锋队，构建起覆盖城乡的志愿服务网络。

在推动志愿服务方面，云南公司在全省各州市组织志愿者团队，在重要时间节点，开展特色鲜明的志愿服务活动。如学雷锋纪念日期间，中国电信昭通分公司的志愿者们走进集市，为400余位群众提供一对一的通信服务优化指导；国际消费者权益日当天，中国电信西双版纳分公司青年突击队运用无人机开展河道巡查清理，以科技力量守护绿水青山。

特别值得一提的是，中国电信德宏分公司的“热血先锋”行动。在得知当地血库告急后，20名电信职工迅速组建献血志愿队，累计献血达6000cc。

在适老化服务方面，云南公司运用AI技术开发反诈互动课程，将复杂的防诈骗知识转化为老年人喜闻乐见的形式，助力社区1800余位老年人提升数字反诈意识，有效提升老年群体服务满意度。“以前总觉得手机支付不安全，现在通过这个AI课堂学习，我也敢用微信买菜了！”68岁的昆明市民李奶奶笑着说。

在重要保障方面，云南公司已连续9年坚持开展公益高考志愿填报专家讲座活动，志愿者全程无声护航，确保活动高效有序开展，获得考生及家长的认可。如高考期间，在全省中国电信营业厅设立“助考服务站”与“物资补给点”，免费提供休息座椅、矿泉水、手机充电桩及应急文具等物资，并通过“倾听-共情-安抚”心理疏导机制，针对性缓解家长候考焦虑。

在创新实践方面，云南公司在德宏盈江联合当地社会工作部深化“科技赋能志愿”模式，在爱心翼站落地“夏送清凉”行动慰问城市工作者，同步推广定制化“德爱e家”数字化政务平台。针对户外工作者流动性强的特点，依托“骑手+网格”双轨机制，将反诈宣传精准延伸至社区家庭，助力基层社会治理，搭建起连接企业、政府与市民的“连心桥”。

此外，云南公司在全省150家“爱心翼站”部署智能服务终端，为户外工作者提供应急充电、医疗救助等智能服务，让科技的温度触手可及。

从奔腾的怒江到静谧的洱海，从繁华的春城到边陲村寨，云南公司的志愿者们正以通信基站般的坚守，将爱的信号覆盖云岭大地每一寸土地，正如志愿者宣传标语所写：“我们传递的不仅是信号，更是希望。”

未来，云南公司将继续深化“爱有天翼”品牌建设，让科技之光照亮更多需要温暖的角落，通过拓展志愿服务范围，提高志愿服务频次，继续在这片多彩的土地上书写“人民邮电为人民”的故事。