稳步推进5G基站建设，夯实数字经济发展底座；深化千兆光网创新应用，助力智慧城市建设；聚焦智慧家庭需求，让AI赋能美好生活；倾情打造“爱心翼站”，不断提升用户满意度……

作为“数字合肥”建设的国家队、主力军、排头兵，中国电信安徽合肥分公司积极践行央企责任使命，以科技创新为翼，以用户需求为本，赋能千行百业，服务千家万户，奋力谱写了新时代高质量发展新篇章。

一、强根筑基 数字信息基础设施跑出“加速度”

在蔚来先进制造基地总装车间内，5G无人搬运小车在厂区内忙碌穿梭，高效运输着各类物料；在骆岗中央公园，无人机送餐等服务惊艳亮相，为游客带来前所未有的新奇体验；在斌峰中心城小区，天翼云眼AI摄像头可精准识别电梯间的电动车，有效解决了电动车管理难的问题……这些与工业、文旅、生活息息相关的应用场景，均依赖于一条四通八达的“信息高速路”。

为了建好这条路，近年来，中国电信合肥分公司深入落实工信部“信号升格”专项行动任务部署，持续推进5G基站建设，截至2024年底，累计建设5G基站总数1.4万个，实现了行政村以上区域和高铁线路5G全面覆盖。

在光网建设中，中国电信合肥分公司通过光网加厚覆盖，全面提升用户宽带网络使用感知，不仅带来了网速的量级提升，更打破了传统应用场景限制，使家庭用户能够无缝接入云端化、智能化的生活，使千兆网络从“可选增值服务”转变为“家庭刚需”。

2024年，新增千兆端口3.7万个，累计千兆端口超10万，2025年，预计将新增千兆端口3.5万个，可支持支撑580余万千兆用户规模接入。

在智慧城市建设的大潮中，算力正发挥着不可替代的作用。中国电信合肥分公司以数字“算力”提升城市“脑力”，完善“1+5+X”算力布局，显著提升了区域算力的均衡性和灵活性，同时在运维保障方面，可先于客户发现故障、处理故障，保障云上客户使用感知及属地运维的云平台重大故障零发生，目前已承接了包含市医保局、市商务局等在内的80个单位及106个业务系统算力支持业务。

二、注智赋能 引领用户美好数字生活“新未来”

智慧城市的基石在于智慧家庭。步入数字经济的新纪元，家庭生活的智慧化转型正以前所未有的速度推进。

近年来，中国电信合肥分公司借助独特的云网融合优势，把握人工智能发展趋势，聚焦智慧家庭高频刚需，全面注入AI能力，打造安全家、健康家、娱乐家、低碳家、智能家等“五家”场景应用，为用户提供全方位、多层次的智慧家庭服务。

千兆网络的覆盖，能够同时播放高清视频、激战大型游戏、实时直播互动；手机轻轻一点，便能实现对家中各类家居设备的远程操控，开关电视、电灯、电饭煲等多种家用电器；智能烟感、水浸、燃气防护组合“小身材大作用”，让家庭环境更安全……

目前，中国电信合肥分公司已经为超过201万家庭客户提供了高质量的通信信息服务。从高速稳定的宽带网络再到基于物联网技术的各种智能家居解决方案，这些服务不仅提升了居民的生活品质，也为合肥的智慧城市建设奠定了基础。

除了以AI筑梦智慧家居新篇章，中国电信合肥分公司还基于云计算技术打造了“云电脑”服务，以云端算力重构用户数字生活，让便捷体验突破物理边界。

相较于传统电脑面临的硬件损坏、病毒攻击等风险，云电脑通过运营商级安全防护体系构筑多重保障，个人用户无需斥资购置高性能硬件即可获得工作站级算力，企业用户则能节省90%的硬件运维成本。

值得一提的是，云电脑通过将计算、存储资源全部迁移至云端，用户仅需通过手机、平板等任意终端接入专属云桌面，即可获得与高性能电脑完全一致的操作体验。很多用户对此深有感触：“使用云电脑后，通勤路上用手机处理文件，回家后用平板随时办公，所有工作进度实时同步，彻底告别了背着沉重笔记本奔波的烦恼。”这种打破设备界限的算力漫游能力，让用户真正实现了“一个桌面走天下”。

而在视联网业务中，中国电信合肥分公司坚持产品创新出发，从设备功能和AI应用两个方面不断丰富客户体验，赢得客户认可。面向家庭推出带屏云台、中屏互动的新设备，突破监控安防固有理念，带来更多人文、亲情关爱。面向餐饮市场，配合市监局推进网络餐饮明厨亮灶活动，上千户网上订单商户加盟，亮资质、晒后厨，为守护舌尖上的安全做出努力。

三、便民利民 多方位助力社会公益之“花”绽放

在推动社会公益事业发展方面，中国电信合肥分公司不断创新公益模式，积极承担社会责任，探索着科技与人文关怀相结合的新路径。

2021年，蜀山区五里墩营业厅“爱心翼站”专区建成并投入使用，这里为环卫工人、快递小哥、交警同志等户外劳动者提供一个“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、伤可用药”的温馨港湾，月均接待户外劳动者200人次，赢得了广泛认可。

“爱心翼站”不仅服务户外劳动者，还积极参与社区活动，为老年人提供适老化服务，为学生开展线上辅导，为住户优化宽带网速……一系列暖心贴心舒心的服务举措，使“爱心翼站”日益成为户外劳动者的“补给站”、老年人的“智慧站”、青少年的“成长站”和广大市民的“公益站”。

截至目前，中国电信合肥分公司已在范围内建设了684家爱心翼站，全年组织关爱志愿服务活动2400余场，月均服务户外劳动者超4万人次。

在信息飞速发展的时代，诈骗手段层出不穷，给人民群众的财产安全带来了严重威胁。中国电信合肥分公司积极开展反诈宣传工作，为守护百姓的“钱袋子”贡献力量。

合肥数字生活体验馆作为省内首家生态体验馆，基于AI全场景能力，搭建一体化数字生活产品和服务体系，全方位服务市民。2022年，它被授予“反电诈宣传教育基地”，通过开展“反诈教育微课堂”等活动，与群众面对面互动，提升防骗意识。

此外，中国电信合肥分公司充分利用自身的技术优势和渠道资源，多维度开展反诈宣传。线上定期推送反诈知识和最新诈骗案例，让用户随时随地了解防范要点。线下全渠道营业厅全面开展反诈宣传，并组织工作人员深入社区、学校、企业等地，举办反诈宣传活动，讲解诈骗手段和应对方法，提高群众的防范意识。

同时，中国电信合肥分公司不断优化服务流程，提升反诈能力。加强与公安机关的合作，建立快速响应机制，及时拦截诈骗电话和信息；为用户提供实时的反诈提醒服务，让用户第一时间了解潜在的诈骗风险。

风劲潮涌千帆竞，百舸争流奋楫先。未来，中国电信合肥分公司将继续以人民为中心，积极推动技术与应用齐头并进，通信随经济同频共振，助力美好生活从“愿景”变“实景”，为数字合肥建设贡献磅礴电信力量。