人勤春来早，奋进正当时。新年伊始，中国电信苏州分公司在社区、企业、市场、楼宇一线，用主动靠前的服务为用户提供优质通信保障，开展“靠前”服务彰显企业责任担当。

爱心传递有温度

这个春节，顺丰快递小哥小于过得很温暖，每天中午送完快递，他都会来到三香路电信营业厅，坐在沙发上，熟练地把手机充上电，泡上一杯热茶，在爱心翼站短短一刻钟的放松，让他在忙碌工作之余体会到一份难得的惬意。

爱心翼站是苏州分公司为环卫工人、外卖小哥、出租车司机、交警、城管等户外工作者打造的定点“能量补给站”，提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机充电、Wi-Fi网络、餐食加热、雨伞等暖心服务，2021年起，苏州分公司85家营业厅的“爱心翼站”入选省总工会户外劳动者服务站点。

“春节期间我们没有休息，既是为了方便客户办理业务，也给了留苏打拼的新就业群体归属感。”三香路营业厅负责人顾莉萍介绍，为了积极响应苏州市2025年新春暖“新”十大行动，苏州分公司85家营业厅的“爱心翼站”春节不打烊，实施暖“新”享网行动，向新就业群体提供“过年暖心礼包”，包含流量卡权益及线下实物等福利，丰富他们的娱乐生活。

同样让人倍感温暖的，还有春节期间苏州分公司提供的免费游客停车位，在慕园和城西两个大院累计可停放外地车辆493车次，并为游客准备了新年小礼物，在细节处传递企业温度。

服务对接有速度

2月6日大年初九，苏州高新区华山路人才市场内暖意融融。来自天南海北的求职者们聚在用工窗口前打听工作岗位和待遇，不远处的中国电信苏州分公司摊位，同样也挤满了咨询办理号卡套餐的人。“工作找好了，想办个当地的号码方便接打电话，一转头就看到营业厅在这里设的办理摊位，很贴心。”来自连云港的小王和女友兴冲冲地挑选了2559、2560两个尾号相连的电信号码，为苏州分公司的服务竖起了大拇指。

“我们从大年初六开始在这里摆摊，希望能够用实惠的套餐和优质的通信服务，让来苏务工人员迅速融入到这座城市。”苏州分公司枫桥公众支局长朱琰介绍，针对外来务工人员，公司专门定制了优惠套餐，助力他们走好来苏第一站。

据了解，紧跟“春风行动”招聘的东风，苏州分公司已经入驻了全市17家人才市场，为外来务工人员送上2025年新春“翼暖心”活动礼包，接下来还将下沉至汽车站、火车站等场所，打通服务用户的“最后一百米”。

就业保障有力度

苏州高等职业技术学校信息工程系的赵同学早早结束了春节寒假，满怀着期待开启了自己的新身份——中国电信苏州分公司实习装维工程师。作为苏州分公司校企合作培训班的首批学员，他和其他6名同学一起，接受了中国电信内训师的理论及实操培训，顺利通过考试后，被就近安排至附近的支局跟班实习。

“我们每天的工作是跟着社区经理安装和维修宽带、路由器、FTTR、摄像头，优化用户网络，在实践中提升业务本领。”赵同学坦言，两个月的实习期内还要完成电工证、登高证考证，压力不小，但是顺利通过考核后便能签订劳动合同，所以他和同学们都干劲十足。

苏州分公司人力资源部主任朱莉表示，通过校企联合培养，既挖掘了企业所需要的员工，也帮助解决了社会就业，接下来苏州分公司还将加大与苏州市属高职院校的合作力度，培养选拔一批优秀的客户服务专员、装维技术人员，筑好专业技术人才“蓄水池”。

新春启程，服务万家。新的一年，苏州分公司将继续践行央企责任担当，用心对待每位用户，提供更加优质便捷的通信服务，为美好信息生活加油添彩。