中国电信有这样一群人，她们被称为电信“最暖键盘侠”，她们帮助老人解答电信相关疑难问题，帮助海外游客线上解决漫游问题，帮助用户线上排除网络故障，提醒用户及时领取福利与权益，在用户生日之际第一时间送上最真挚的祝福。

“我手机上的网络‘小伞’怎么突然没有了？我儿子说在家上网让我用‘小伞’，这是怎么回事？”“您看下家里的光猫设备灯还亮吗？重新插拔一下黄色接口线，重启光猫上的开关……”面对用户提出的疑问，河北唐山电信线上企业微信小客服总是不厌其烦地耐心解答，并帮助用户线上成功排除故障。张大爷提起“唐山电信客服小蓝”连连称赞：“你们的服务态度真好，电信线上小客服对我们老人来说既方便又能解决实际问题，真是专业！靠谱！”

“没想到生日这天给我送来祝福的是电信客服，谢谢！”用户既感动又惊喜。唐山电信线上客服不仅能够帮助用户解决一些疑难问题，还能在特殊日期送上暖心祝福及关爱，不愧为“最暖键盘小客服”。

有的用户被线上周到的服务感动，特地作诗赞美小客服。“10星好评，双击点赞加好评，介绍详细，服务质量一流，满意一百，支持电信客服！”这样的好评小客服每日都会收到，心里暖暖的。

每日9:00—21:00，唐山电信企业微信小客服在线上为广大用户提供宽带故障自查、话费查询、套餐查询、话费充值、订阅产品等服务，如果对电信产品有疑问，小客服都能第一时间回应解决。唐山电信企微客服，从细节感受用心，让服务更有温度，用键盘传递温暖，用专业解答疑难，在无声的岗位上，用实际行动践行初心和使命！