“‘定金’和‘订金’有很大区别，您知道吗？”在新疆巴州和静县，中国电信的志愿者绘声绘色地为现场观众讲解消费者权益保护小知识，赢得了好评。2024年“3·15”消费者权益日，新疆巴州电信特别策划开展了“315”守护消费者主题活动，旨在持续提升消费者的权益保护意识。

新疆和静电信：智能生活，权益同行

“确实学到不少知识，预防以后消费时被坑，这个活动办得特别好！”巴州和静县居民王大妈称赞道。在和静县的“智能生活，权益同行”志愿服务活动现场，天翼志愿者们开展了最新通信技术展示、消费者权益法律讲座、互动问答环节以及模拟维权情景体验，为消费者讲解如何使用现代科技进行权益保护，加强消费者对自我权益的保护意识。

丰富的活动内容吸引了大批消费者积极参与到现场活动中。新疆和静电信的志愿者们认真践行“用户至上，用心服务”的服务理念，为让电信客户切切实实体验到网络质量优、服务保障好、资费便宜的服务，还在多个小区开展上门服务，免费为用户检测网络。志愿者队伍中的行业专家和技术达人还为消费者提供了一对一咨询服务，解答在日常使用过程中遇到的网络问题。

在活动现场还设立了消费者咨询投诉台，就防范通信诈骗、个人电子信息保护及电信类消费维权等问题接受现场咨询，并为过往的市民发放相关宣传材料。在宣传过程中，天翼志愿者们用心倾听消费者声音，重视消费者诉求，引导广大消费者树立品质消费理念。

此次活动是新疆和静电信维护消费者权益的具体行动，也是企业与消费者共同探索数字时代权益保护新路径的有益尝试。

新疆巴州电信分库尔勒人民西路营业厅：翼起守护·智慧防诈

“防骗不认真，被骗泪两行，同学们请不要放松警惕哟……”在新疆巴州库尔勒市的一所学校里，爱心翼站志愿者们用富有趣味性的方式为同学们讲解防诈反诈知识。在这个数字化飞速发展的时代，网络欺诈案件层出不穷。正值“315”，中国电信爱心翼站携手多个部门，走进校园，开展“翼起守护·智慧防诈”公益行动，旨在向学生们普及反诈骗知识，共同构筑安全防线。

活动现场，爱心翼站志愿者们为每位学生送上定制书皮，上面印有防诈口诀，保持了实用性，还让同学们能时时巩固防诈要点。面对同学们的提问，志愿者们耐心讲解，如何识别虚假信息、保护个人隐私、避免财产损失等知识，引导学生们在享受科技便捷的同时，增强自我保护意识。

通过这次活动，新疆库尔勒电信人民西路营业厅爱心翼站与同学们一起学习防诈反诈知识，护航青少年用网安全。中国电信爱心翼站用知识的力量，守护每一次点击的安全。

提升服务水平，保护消费者权益。新疆电信将继续坚持以人民为中心、以消费者需求为导向，为消费者提供更多元化的产品和服务，解决百姓“急难愁盼”的通信消费问题，推动服务提质升级，用实际行动让广大消费者在消费时更加安心、更加舒心、更加暖心。