“保障通信畅通是我们的职责，我们时刻把全力保障广大客户的通信畅通放在第一位。”春节过后是复工复苏的关键期，湖南怀化电信进一步加码云网保障力度，确保服务在线，信号满格。

据悉，2月初，湖南第二轮持续的低温雨雪冰冻天气导致通信设施损毁严重，特别是怀化地处雪峰山脉，冰冻灾害给通信抢修工作带来了极大的考验。在与恶劣天气的对决中，湖南怀化电信及12个县（市、区）分公司积极践行“用户至上，用心服务”的理念，以强大的耐力，顶住严寒和冰雪，和时间赛跑，日夜奋战抢修一线，以最快速度修理故障，最大限度地恢复通信畅通，用实际行动体现了央企“以人民为中心”的责任担当。

2月24日，正月十五元宵节，怀化辰溪苏木溪瑶族乡发生光缆故障，湖南怀化辰溪电信综维班组立即赶往故障点抢修。当地地势陡峭海拔高，地面还覆盖着皑皑冰雪，为保证安全，装维人员下车步行，肩扛手提，将沉重的维修设备搬运上山。在通信抢修现场，为了找准一个光纤断点，抢修人员迎着刺骨的寒风，反复测试、来回找寻，经过两个多小时的努力，终于成功找到断点位置开展光纤熔接。深山里的气温-2℃，给熔接造成了很大难度，反复几次后，装维人员终于成功将中断的光纤熔接成功。